商务礼仪培训内容表格

孔子曰，“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握30个特定场合的商务行为礼仪、国际商务礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

第一章：你的职场形象价格百万

一. 职业形象的着装

二. 塑造个人形象的总体要求

三. 职场交往沟通的表情神态

四．商务场合的仪态仪姿

第二章：职场高效社交与沟通礼仪

一. 人际沟通的三A原则

二. 职场沟通中倾听的SOFTEN定律

三. 学会微笑，倾听，与赞美

四. 电话礼仪

五．电子邮件礼仪

六．传真礼仪

七．接待礼仪

八. 奉茶礼仪

九．办公室相处礼仪

十．会客礼仪

第三章：中餐宴请礼仪

一. 中餐的好处

二. 点菜的三优四忌

三. 座次的安排原则

四. 桌次的顺序原则

五. 餐桌上的一般礼仪

六. 筷子的八忌

七. 敬酒的要领

八. 员工餐厅就餐礼仪

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1，诺达**的商务礼仪培训是非常精彩的一门课程，并且老师在课堂上对于所讲界的内容非常精彩。很喜欢这个课程。

2、课程设置非常棒，老师漂亮优雅，而且非常专业，希望经过一段时间的练习我能变的更优雅。

3，讲的知识很有用，针对性很强，老师课后还一直指导我怎么挑选衣服，非常赞。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供商务礼仪培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。