为什么有人能职场中做到游刃有余而有人却举步维艰?为什么有的人走到哪都受欢迎,而有的人则处处碰壁?为什么有的人业绩节节攀升,而有的人却面对任务一筹莫展。事实告诉我们,良好的人际沟通能力会成为一个人事业成功的重要因素。一个人际关系糟糕的人,会陷入烦闷苦恼乃至自卑之中不能自拔。种种不良情绪会耗去他大量的精力与时间,严重影响其生活质量。人际交往的重要性已为许多人熟知,但交往过程的一言一行是一种长期形成的习惯,无法在一朝一夕间轻易改变。
1.掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析
2.并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍,提升管理水平和营运水平
3.掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧
4.并运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。
一:当代经理人的竞争密码
1、企业成功的4大竞争能力
2、员工对经理人的沟通需求
3、组织对经理人的沟通需求
4、职场沟通的四个误区
二:经理人六个高情商的管理沟通技巧
1、通吃:洞其所欲,任我驾驭的沟通行为密码
2、客户:张网钓言,求我所求的沟通攻心术
3、员工:情绪转换,谋定而后动的情景沟通法
4、上下:谋成之要,同欲而亲的承诺沟通法
5、随机:感动其情,语袭不备的情感交融法
6、危机:矛盾相转,因势行策的T.K沟通法
三:两个高情商的沟通训练
1、植入:隐伏待机,隙起必应的植入沟通法
2、流程:精熟对方,恋爱式沟通流程
四:一个高情商的领导者修炼
1、天时地利,复合人和的**匹配特质
2、通用岗位的职业特质适配性参考
很多人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感,让人感觉冲动,不理智,无法进行理性沟通。
所以一定要控制好个人的抵触情绪,开口前大脑当中先梳理自己要讲的话,切忌脱口而出。
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