帕特里克∙兰西奥尼曾在《团队协作的五大障碍》中提及“企业最根本的竞争优势不是来自资本实力,发展战略,也不是来自于技术,而是来自于团队协作,因为团队协作能力是非常强大且弥足珍贵的。”而我们知道,团队协作的水平是与他的成员做采用的沟通方式以及具备的沟通水平息息相关的。职业化高效沟通培训会系统化的对组织成员进行沟通技巧的培训与训练,从知识、技能和态度三个维度全面提升成员的沟通水平,提高工作效率,进而提升组织绩效。
1.了解沟而不通的深层问题
2.掌握高情商沟通技巧
3.掌握职场中的三级沟通技巧
4.掌握自我成长技巧
一.沟通的基础
1、什么是沟通
2、沟通的目的
3、沟通的过程模式
4、沟通的障碍模型
5、沟通三要素:听、说、问
6、沟通的“三明治”法则
7、反馈技巧
8、沟通策略的分析运用:PAC理论
二.人际沟通的秘诀
1、塑造职场魅力的技巧
2、提高职场社交的效率
3、认识他人与沟通之道
三.高效的沟通策略
1、向上沟通要有“胆” ——打通向上的阶梯
2、平行沟通要有“肺”——赢得“邻居”的帮助
3、向下沟通要有“心” ——团队凝聚力基石
四.卓越的沟通技巧
1、冲突处理:化冲突为双赢
2、高效会议沟通
事是怎么样的,之后应该怎么办?在过程中避免情绪化,避免把个人的荣辱、对错和个人的责任放在第一位。常见的情况是,有些特别简单的事,特别明确应该如何去做,对于有些人就是讲不清楚。这时稍稍侧面看一下,就容易明白了,这个人一定是之前对这件事发表过什么意见,或者这件事如果按常识去做之后,会对他产生某种影响,比如某种权力的丢失,某些荣辱的记载。
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