有效沟通技巧培训费用

为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士，我们首先要提升自己的情商，也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。

美国总统罗斯福曾说：“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论：“专业知识在个人成功中作用只占15％，其余85％取决于人际关系。”所以说，无论你的职位高低，学会处理人际关系，你就在成功路上走了85％的路程，同样，与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。

1.树立正确的沟通行为准则，使学员能够认知沟通的重要性及核心定义

2.掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非语言沟通等技巧

3.掌握与上级、下级、同级以及客户的有效沟通的要点和方法

4.认知沟通中的冲突问题，学习有效处理的方法

5.学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢。

1. 沟通概论

•沟通的模型

•沟通的效果：四个层次

•沟通的障碍来自哪里

•沟通的漏斗法则

2.有效沟通的个人技巧

•全方位提升自己的语言表达技巧：

•语言表达内容结构技巧：金字塔原理

•向FBI学识人：非语言的识别

•学会聆听——积极倾听

•设身处地——建立同理心

•掌握商务公文写作的沟通要点

3.团队不同角色的沟通

•与领导沟通的技巧：有胆

•与部下沟通的技巧：有心

•与同事沟通的技巧：有肺

•与客户沟通的技巧：有情

4.高效的会议沟通技巧

•会议的准备及会议的种类

•会议中的沟通技巧与推进技巧

•会议纪要与会议跟踪技巧与模板

5.如何正确面对并合理解决冲突

•冲突管理的引导技巧：从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

6. 提高人际交往的情商

•情商的沟通要素模型

•了解人际风格，增加交际弹性

7.课程小结

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与人沟通时，表现出与对方感同身受的气氛和同理心很重要。可以首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你接下来的劝告或者安抚更有效果。

诺达**创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供沟通技巧培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过16年的发展与沉淀，现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程，帮助企业学员学有所成，学有所用，为企业发展提供源动力。