压力可以说是“21世纪性的流行病”。世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布调查结果:中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一,是不折不扣的“压力大国”,亟需有人为它开出合适的药方。
人人对未来充满着迷茫和不确定性,激烈的社会转型和市场竞争,让企业管理面临越来越大的风险和压力。这种压力传导在员工身上,使他们倍感心理困扰。作为企业从业人员,一方面企业用人过程中需要建设好基本保障,另一方面企业应加快从人本理念出发,给予员工更多的人本关怀,提升其心理资本与调适压力的能力,使之成为一个身心健全、能够为企业创造更多绩效的员工。
第一章:压力认知
1、压力的定义及解析
2、女性对压力的典型反应
3、男性对压力的典型反应
4、过度压力带来的伤害
5、压力的来源
演练:运用SWOT工具解析自身遇到的压力和机遇
第二章:避开压力源
1、 压力和能力的平衡
2、 压力管理的技巧
3、 压力管理四部曲
4、 做合适自己的事
5、 合适的人做合适的事
6、 合适的时间做合适的事
讨论:生活和工作的意义及彼此关系?
第三章:提高适应能力
1、 需要被激发的技能
2、 拒绝的艺术
3、 重要与紧急
4、 时间管理矩阵图
研讨:普通人、优秀者、卓越者的时间管理有何不同?
第四章: 对思维的改造
1、 不切实际的信条
2、 学着对自己讲话
3、 典型案例中表现
4、 缓解压力的方法
第五章: 沟通艺术打造良好人际关系
1、倾听如何设计
2、倾听的六大技巧
3、倾听的三大诀窍:用身倾听、用脑倾听、用心倾听
4、有效倾听的四大铁律
5、三明治法则的局限性
6、二级反馈模型
7、BIC负面反馈的步骤
8、四种提问类型:优质提问、**提问、劣质提问、沉重提问
9、学会追问的意义:面试时、咨询时
10、好问题的五个标准
11、优质提问公式:3v+5w1h
演练:如何讲话能够最有效地感动你的同事?
第六章: 面对压力控制情绪的技巧
1、静、慢、松、悦
2、同理心四步法
3、同理心公式
4、学会耐心聆听
5、情绪控制三步走
讨论:利用认知心理学,如何认知情绪的产生和影响?
第七章: 员工压力管理的方法
1、改善组织环境
2、塑造文化氛围
3、激活组织机制
4、优化组织程序
实践:讨论制定组织如何系统地关注和解决员工压力和情绪的举措。
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