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杭州员工商务礼仪培训内容
孔子曰：“不学礼，无以立”。中华民族自古以来便是礼仪之邦，人与人之间的沟通交流少不了礼仪，无论是亲人、朋友，或是工作伙伴……尤其是工作上，卡耐基说过： “一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力”。规范得体的商业礼仪，虽然可能不是致胜的关键，但绝对可以是添砖加瓦的一笔，让人眼前一亮，对你的好感倍增。
课程目标
Course objectives-
01
了解礼仪的内涵、核心
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02
塑造阳光心态，树立服务意识，明白礼仪为服务加分
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03
对企业中常见的礼仪问题案例进行讨论分析，给出解决方案
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03
了解良好的职业形象对商务人士的重要性并掌握商务场合形象塑造
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03
掌握不同场合和情景下正确的仪态语言表达方式
课程要素
Curriculum elements-
课程方式：
采用小班制公开课模式，全国滚动开班。可定制内训。
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课程对象：
企业中高层管理、市场、销售、公关、商务接待等人员
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课程时间：
公开课时间和地点请咨询客服。内训时间由企业指定。
课程大纲
Course outline-
模块一、商务礼仪——为服务加分，为销售增绩
一、让礼仪为我们加分，而并非成为我们的枷锁
二、商务人士为什么要格外重视礼仪
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模块二、商务人士形象礼仪——您的形象价值百万
一、商务人士仪容礼仪
二、商务人士仪表配饰礼仪
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模块三、商务人士仪态礼仪——此时无声胜有声
一、挺拔站姿：“站”出自信，“站”出风采
二、端庄坐姿：“坐”得优雅，“坐”得得体
三、洒脱走姿：“走”出美感，“走”出成功
四、优雅蹲姿：“蹲”得自然，“蹲”得含蓄
五、得体手势：指示、请坐、递物、接物、奉茶、奉烟
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模块四、商务接待/拜访礼仪——您事业发展的助推器
一、商务迎客礼仪
二、商务拜访礼仪
三、商务会面礼仪
四、商务待客礼仪
五、商务送别/拜别礼仪
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模块五、商务位次礼仪——精准定位方显得体
一、会议位次
二、宴会位次
三、乘车位次
四、电梯位次
五、引领位次
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模块六、商务会议礼仪——细节决定成败
一、组织会议礼仪
二、参加会议礼仪
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模块七、商务通讯礼仪——礼仪无处不在
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
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模块八 、商务沟通礼仪——信息对称的秘诀
一、商务沟通六步训练术
二、让语言更有吸引力
三、与客户交谈的禁忌
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模块九、商务应酬礼仪——您在品食物，别人在品您
一、宴请礼仪
二、赴宴礼仪
三、中、西餐用餐礼仪、敬酒礼仪
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模块十、商务办公职场礼仪——人际关系的润滑剂
一、 舒适的办公环境
二、办公室里应遵循的礼仪
三、下级向上级汇报工作的礼仪
课程特色
The course characteristic-
系统性
课程由面及点，由点及面的，协助顾问对象在不同的的场景状态下都能呈现出** 佳的形象风格与行为举止风范。
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专业性
我们的老师有着多年相关工作的经验，深谙行业、岗位的特性与规则，擅长为不同行业、层级的人设计开形象礼仪。
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文化性
礼仪形象是心理学、美学、沟通学、交际学在内的综合体，不了解相关文化，礼仪与形象培训将流于人云亦云的表面。
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实践性
培训的过程当中，我们不但为客户教授知识，也提供在实际工作中操作复制的技巧，同时提供企业监督的方式和方法。
老师介绍
The teacher introduced客户评价
The customer evaluation-
1，现在长大了，有很多不好的行为习惯也随之养成，例如一些不雅的小动作，以前一直没有意识到，**老师的培训与指导，以后一定努力改正自己的不好习惯，真诚的感谢老师。
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2，今天的课程对我们男生也特别有用，以前每次出门都觉得女朋友好磨蹭啊，现在才知道原来画一个精致的妆容需要那么多复杂的工具、那么多个步骤，我觉得应该感谢女朋友。
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3，王雅波老师很职业，希望以后有更多的机会听老师的讲座。
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4，老师职业的形象给我留下了深刻的印象，希望我们有更多交流的机会。
合作流程
Cooperation process- · 前期课程咨询
- · 填写报名表
- · 发送邀请函
- · 确认时间地点
- · 支付课程费用
- · 现场参加课程
机构介绍
Institutions to introduce一直致力于企业管理技能的提升，以“培训企业管理人才，提升企业管理水平”为己任，为企业量身定制个性化的培训解决方案，实战的管理课程和实效的管理咨询服务，公司目前建立了国内自己的讲师资源库，涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师，其中储备师资达6000多位，签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训，助力企业成长！咨询热线：18820199226
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