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上海高效沟通培训课程
为什么说了半天也没有抓住沟通的本质？为什么已经布置了工作，下属却连个反应都没有？为什么明明说得清清楚楚，做出来的结果却大不相同？为什么表面沟通得好好的，但是双方都在各说各自？沟通没有对与错之分，只是有没有效果的区别。常见的返工、细节疏漏等问题，是因为不沟通或没有沟通不畅顺所引起的。沟通70%是情绪，30%是内容，情绪不对，认知的不同，沟通的内容会被删减、被扭曲。简单问题重复犯错，归根到底，都与沟通能力的欠缺有关，怎样提高员工的沟通能力呢？本课程提供是一套运用思想改变行为，行为改变结果的工具，让沟通更加顺畅、有效。
课程目标
Course objectives-
01
提升学员向上汇报、向下传达、平行交流和斜向沟通的水平，提升跨部门沟通协作
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02
让学员学习结构化表达的方法、同理心倾听，跨部门沟通障碍以及破解方法等
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03
运用一课四训的教学理念让学员牢固掌握，学以致用
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04
531落地实施计划（5个收获点、3个行动项、1项立刻去做的事）助力落地实施
课程大纲
Course outline-
模块一、初识沟通
1、沟通能力自测表
2、何为沟通？
3、沟通的分类：
4、沟通的特点：漏斗原理
5、沟通的心态：
6、沟通金三角
7、常见沟通三大障碍：
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模块二、个人沟通技巧提升
1、有效表达
2、高效聆听
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模块三、组织沟通技巧提升
1、如何获得上司的认可
2、 跨部门如何协调发展
3、如何引爆下属激情
4、 组织沟通之统合综效
5、企业问题分析与解决七步法
客户评价
The customer evaluation-
1，收获很多，体会很多，需要好好总结应用于工作
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2，通过愉快的学习,很快就可以用到明天的工作,效果明显
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3，这个课程带给我们很多职场沟通方面的启示，回味无穷…
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4，我们的干部都觉得培训时间太短了，都想多听李老师的讲授，太有启发了。
考试资讯
某厂长去广交会考察，恰巧碰到销售部经理和印尼客户在热烈地洽谈合同。见厂长来了，销售部经理忙向客户介绍，厂长因右手拿公文包，便伸出左手握住对方的右手。谁知刚才还笑容满面的客人忽然笑容全无，并且就座后也失去了先前讨价还价的热情，不一会儿便声称有其他约会，匆匆离开了展位。握手礼源于西方，在我国用于见面和告辞时，也是一种祝贺、致谢、相互鼓励的表示。使用时注意以下几点：
平等式握手做法为右手掌呈垂直状态伸出，四指并拢，拇指张开，视对方与之右手相握；
手的顺序为“尊者决定”既女士、长辈、位高者先伸手；
握手应遵守对等、同步原则，主动伸手表示真心诚意，更为有礼；
握手时间因人而异，一般以三秒为宜，用力适当。
