管理者不管有多么优秀,他的时间和精力毕竟是有限的,公司的事不可能全部由他一个人来决策。因为权力过度集中,不仅会影响企业的发展和创新、难以有效激发员工的积极性,同时也限制了管理者自身的长远发展—他们没有足够的精力关注自身的成长。
为了促进企业的正常运营和良性发展,让管理者可以将有限的时间和精力投入到更有价值的事情上,管理者必须学会授权,懂得赋能团队、激励团队——这项能力,也成为了卓越管理者与普通管理者最关键的分水岭。
本课程所讲授的科学方法和实战工具,可以帮助各位学员,提升在工作授权和激励团队方面的技能。
第一讲:认知——做好赋能、授权与激励的充分准备
一、相信团队和自组织是赋能的根本
桶队模型:充分理解并尊重团队的自组织能力
1. 团队要义——TEAM,团队分工协作才能成就更大
1)Together
2)Everyone
3)Achieve
4)More
2、高效团队:团队VS人群——完善授权与激励的前提条件
1)共享使命和价值观
2)完成任务和解决问题
3)有活力和凝聚力
4)符合个人需求和兴趣
二、赋能团队的关键点——突显自己VS成就他人
1. 赋能的价值:甘为铺路石,让下属愿意追随
2. 激励的作用:让团队成员突破极限,实现飞跃
3. 授权的效果:激发员工并获得尊重,自动自发
案例分享:微软百科全书项目和维基百科的不同结局
三、团队沟通——管理者做好激励及授权的必备能力
1. 高效沟通的三大要素
要素一:双向沟通
要素二:关注结果
要素三:建立关系
2. 学习不同的沟通风格
风格一:表现型
风格二:友善型
风格三:控制型
风格四:分析型
3. 理解不同风格的诉求:以适合对方的方式进行有效沟通
4. 化解沟通中的冲突:主动担责、开诚布公、求同存异、达成一致
练习:自我认知沟通风格,并适应对方的沟通风格
四、教练技术——管理者激励与授权的必备神器
1. 高效教练的三大能力
能力一:判断力
能力二:启发力
能力三:推动力
2. 高效教练工作五步法
第一步:建立信任
第二步:明确目标
第三步:找到路径
第四步:成果落地
第五步:跟进检查
3. 高效教练的五大沟通状态
状态一:中正
状态二:开放
状态三:觉察
状态四:连接
状态五:融入
练习:通过一次明确主题的沟通,掌握教练技术的基本使用技巧
第二讲:赋能式领导力——让团队适应新形式,拥抱新变化
一、时代催生变化:赋能式领导力兴起的缘由
故事导入:美军在中东反恐战争里遭遇的困境
管理困境:泰勒式经典管理经受不确定性挑战
华为进化:任正非要求把决定权下放到一线
案例分享:字节跳动,最初的今日头条通过赋能孵化出抖音、西瓜视频、TikTok、火山视频等
二、动车取代火车:赋能式领导力的正向效应四步法
第一步:提升组织共识——让组织中的每一个节点都可以做出正确的决策
第二步:建立去中心化组织——各个节点可以快速响应
第三步:促使信息透明——组织的每一个人都可以及时了解全局状况
第四步:激发组织活力——团队更具活力和进化能力
三、颠覆传统管理:赋能式领导力的八大要素
要素一:共识赋能——确定价值观,确定组织边界
要素二:结构赋能——构建网状组织结构
要素三:协作赋能——摒弃传统组织中的“深井式”管理
要素四:细胞赋能——构建组织最小业务单元
要素五:自主赋能——支持业务一线自主决策
要素六:权力赋能——减少控制与命令
要素七:信息赋能——减少信息不对称形成的特权
要素八:激励赋能——支持小团队式活力
第三讲:激励实操——有效激励创造奇迹
一、理论基础:赫茨伯格双因素理论
1. 激励的五大因素
1)成就感
2)责任感
3)赏识
4)晋升
5)发展
2. 保健的六大因素
1)公司政策
2)管理措施
3)工作条件
4)人际关系
5)工作安全感
6)薪金
3. 激励缺失原因:时间少、随意性、无差别、冷硬粗
二、让员工主动积极的四大关键要素
1. 洞悉需求:不同管理层级的内在需求(高层/基层/普通员工)
2. 激励的闭环:需求、动机、目标、满足
3动力三因素:威胁、奖励、个人发展
4. 激励原则:针对性、公平性、及时性、差异性
三、激励武器库:了解员工,灵活运用
1. 了解员工工作动机的方法
1)自由交流会
2)关注员工的绝活
3)细致观察,他们的成就感来自什么?
4)离职员访谈,有哪些不满意?
5)员工自由畅想,最理想的工作条件
2. 七大常用激励方法
1)团队竞赛
2)提升归属感
3)职业发展机会
4)职权激励
5)股权激励
6)物质奖励
7)特殊荣誉
工具:*测试与评估
NLP理论模型:从高层级激发认同
演练:掌握激发团队认同的实操方法
案例分享:中国惠普、阿里巴巴的激励方法
第四讲:善用授权——给下属成长的机会
一、观念调整:放下思想包袱,正确理解授权
1. 授权的关键因素:调整心态,真心成就下属
2. 授权的心理误区:教会徒弟,饿死师傅
3. 授权遇到的障碍
1)信任低
2)忧饭碗
3)不放心
4)怕失控
5)难评估
4. 授权的五大价值
价值一:释放自己
价值二:培养下属
价值三:提升士气
价值四:密切关系
价值五:分权机制
二、掌握方法:学会实操技术,把握宽严适度
1. 不同层级的授权范围
1)高层主管:关注原则,大胆放手
2)中层主管:注意结果,放开执行
3)基层主管:强调原则,指导方法
2. 有效授权四步法
第一步:明确目标
第二步:选定人选
第三步:有效沟通
第四步:适度跟进
练习:授权中的沟通之道
三、确定边界:理智划分边界,见证人才辈出
1. 授权边界
1)确定不能授权的重要工作
2)授权中应该避免的注意事项
3)防止逆向授权(指导而不是代办)
2. 鼓励下属授权
1)指导下属建立人才梯队
2)培养下属授权的意识和能力
3)为组织建立起人才辈出的有效机制
案例分享:成功的授权;失败的授权
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