00后员工管理技巧培训

一、DDDD（懂得都懂）----走近小鲜肉

1、管理者眼中的新生代

2、新生代员工的职场调查

3、新生代的五大特点及形成原因

①崇拜大拿

②特立独行

③价值多元

④注重感受

⑤渴望成功

4、组织中新生代特点强弱度的测评

5、管理者针对五大特点需要做的五大管理行为

①建立信任

②树立规则

③享受工作

④缓解情绪

⑤持续赋能

【工具】邓宁-克鲁格效应

二、物以类聚——建立信任

【案例】华为员工的实名举报

1、新生代员工期待的职场

2、信任的核心

①品德：诚实、动机

②才能：能力、成果

3、准父母式的管理：温和而坚定

4、最快速建立信任的方法：显示能力

【案例】士兵突击—山外有山

【模拟体验】不可能的任务

5、人格魅力修炼的“五环模型”

【案例】巧妙化解恶作剧的曼德拉

①三观正确

②全局思维

③挑战现状

④胸怀担当

【案例】姚明的“我！”

⑤知行合一

【案例】任正非----视察分公司、独自打车

6、情感账户：存储人际关系的信任和安全感

7、信任交换：展示“隐藏我”与信任建立

【工具】乔哈里视窗

8、领导者十三种强化信任的行为

①表达尊重

②直率交流

③公开透明

④承认、弥补错误

⑤归功于人

⑥结果导向

【案例】哥本哈根凌晨的警笛

【讨论】请给出你的答案

⑦追求进步

【案例】不老的C罗

⑧直面问题

⑨明确期望标准

⑩负起责任

先听后说

【模拟体验】大法官

信守承诺

传递信任

【案例】试飞员胡佛与犯错误的维修工

三、丑话在前——树立规则：

【讨论】被多头管理的“小A”应该怎么办？

1、帮助新生代建立规则和边界意识的重要意义

2、职场三类规则：

①工作规则

【工具】要事法则

②礼仪规则

社交距离、言行举止

【案例】双方领导先介绍谁？

③职场潜规则

领导永远是对的、不要越级行事、眼里永远有活、没有*公平、

尊重所有人、与同事保持适当距离、珍惜好领导、不评价同事

3、帮助新生代建立规则的三个时刻

入职面谈、岗前培训、晨会周会

4、内部吐槽大会

【案例】霍桑效应

四、开心就好——享受工作：

【讨论】面对要么调走，要么辞职的“小C”，怎么办？

1、要员工有“归属感”，你要有“仪式”

①营造融洽氛围

②展示团队工作进度

③创造接触机会

④庆祝阶段性成果

【案例】公司月末聚餐

2、要员工有“意义感”，你要有“激励”

①职业化的态度

【案例】摔跤吧，爸爸！

【案例】褚时健的“励志橙”

②掌握员工的需求

【工具】马斯洛需求理论

【案例】死亡爬行

【案例】士兵突击—抡锤

3、要员工有“自主感”，你要有“授权”

①授权的好处

【工具】猴子管理法

②不能授权的五类事情

③授权的原则

④授权的步骤

任务确定、选择人员、明确责任、任务追踪、总结回顾

五、做情绪的主人——缓解情绪：

【讨论】面对情绪失控的“小E”，怎么办？

1、丧文化、佛系青年的应对

2、帮助新生代员工正确的认识情绪

①情绪是生命中的一部分

【案例】失业的律师

②情绪没有好与坏之分

③情绪不是问题，如何面对才是问题

④做自己情绪的主人

【案例】车祸未遂

⑤积极情绪的力量

⑥负面情绪也有正面意义

3、操之在我

情绪管理的ABC理论

【案例】没收到礼物的情人节

4、激发组织积极情绪四步法

①赋予组织成员积极的人生态度

认知自我；悦纳自我；职业、人生规划；直面困境

②绘制成功地图

③寻找成功加速点

④缓解消极情绪

关注目标、转移注意力、适度宣泄、自我安慰、冷静三思、改变思维、形成习惯

【案例】猝然临之而不惊的李彦宏

【案例】大学校园的解忧杂货铺

【案例】唐太宗与魏征

六、当好教练——持续赋能：

【讨论】面对撞墙的“小G”，怎么办？

1、转变对新生代员工的赋能意识

赋能方式比赋能内容更重要

①体验感

②参与感

③竞争感

2、人才培养的三种途径

在岗培训、脱产培训、自我提升

3、赋能思维：双赢思维

【案例】争抢还是同盟？

4、赋能习惯：

①习惯改变命运

②习惯的养成

a.找出惯常行为用新行为替代；

b.做奖赏试验

c.找到暗示因素

【案例】苏炳添的翘臀

【案例】凌晨四点的洛杉矶

5、赋能技能：传授技能的4步法

①我做你看

②我说你听

③你做我看

④你说我听

6、新生代员工培养的重点：

①关系建立：公私分明、亦师亦友、战略伙伴

②态度引导：积极态度、担当意识、工匠精神

③好习惯：职场的N个好习惯

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