新晋中高层管理者是公司的监督和管理者,是企业达成经营目标的实施者,是企业未来的希望。新晋中高层管理者是管理者,是实践公司和部,门经营方针的责任者;是带领部下达成集体目标的责任者。他们是管理能创造更多价值的负责人;他们是有权利和责任直接指挥和控制的人;是通过对部下的管理来创出成果的人;是指导作业或分配业务的人;是承上启下的管理干部,工作任务达成、工作质量的监控及人员稳定等都与新晋中高层管理者的工作能力、管理水平、管理风格、人员培养等息息相关,同时也是企业高级人才的梯队,因此新晋中高层管理者对于公司的作用至关重要。本课程将帮助新晋中高层管理者成为卓越的管理者。
第 一 章 新晋中高层管理者的角色转化
一、管理者是个什么样的角色?
1、什么是管理
2、管理的对象
3、管理的方法
二、新晋中高层管理者组织角色认知
1、管理者的职责
2、管理者的“位”在哪里?
案例分析:没有责任感的年轻人
三、新晋中高层管理者的自我认知
问题讨论:什么是成功
1、为什么成功的人那么少?
2、人生的五欲求
3、变心、变身的方法
四、新晋中高层管理者的三种角色
1、下属
(1)下属经理常犯的错误
(2)成功下属的四项准则
2、上司
(1)上司角色的变化
(2)上司常见的角色误区
3、同事
(1)同事常见的做法
(2)同事就是我的内部客户
演练:把握事实个案演练
游戏:按摩传数——PDCA循环
第二讲 新晋中高层管理者的高效团队建设能力
一、团队是什么
1.团队到底是什么
案例:史玉柱与他的巨人团队
2.团队的*定义
3.群体的定义
4.群体与团队
5.团队的三种情形——你的团队属于哪种类型?
6.团队与群体的区别说明
.在决策方面
.在责任方面
.在角色方面
马化腾的创业5兄弟
视频赏识:“狼的团队”
二、团队构成的要素
1.团队角色分析
2.团队构成的5P要素
.目标(Purpose)
.人 (People)
.定位(Place)
.权限(Power)
.计划(Plan)
3.团队的三种类型
三、团队文化建设
1.团队文化与团队精神
2.如何培育高效团队文化
培养团队精神
.团队精神的主要表现
.如何营造团队精神
修炼团队和谐文化
.激发良性冲突
提倡团队学习
.中国企业现状分析
.企业之间到底是什么的竞争
.收入与学习的关系
3.如何建立高绩效团队
.组织内的1+1变数关系
.高绩效团队的5大要素
视频分享:团队文化建设的经典案例
团队体验活动:航空公司经营
四、团队成员的“选育用留”
1.选(组建比自己高的团队)
.团队人员的分类(挑选标准)
.人员选择的基本模式
.如何衡量个人的核心能力
2.育(授人以渔)
.辅导核心技巧
.培养核心员工
.构建员工的职业阶梯
.素质冰山模型
.建立学习型组织
3.用(人尽其能,才尽其用)
.用人的三大原则
.了解下属的层次
.提高下属工作绩效的方法
.严明纪律
.如何反馈
案例演练
4.留(留人先留心)
.士兵为何视死如归
.如何面对员工的士气低落
.激励部属工作意愿的方法
.留住人才的五个关键点
视频赏识:“狼的团队”
五、团队管理与领导
1.什么是团队领导和管理
2.如何管理与领导团队
3.团队如何管理员工
案例分析:马云和他的阿里巴巴
第三讲 新晋中高层管理者的高效管理沟通
一、沟通的重要性
1.小组讨论:人际关系不好最主要的原因是什么?
2.问题:人际关系沟通能力重要还是其它能力重要?
3.问题:“不会拍马屁的人在职场中很难混乱的好”,此话正确与否?
4.案例讨论:郁闷的小王
二、沟通与EQ
三、EQ的五大定义
四、EQ的重要性
五、高IQ、低EQ者的表现
.案例讨论:水火难容的二李
六、沟通的三要素
1.心态
2.关心
3.主动
七、沟通的几种方式
八、成功的沟通技巧不外乎以下几点
九、沟通要让对方做最后的决定
.案例演练:如何搞定你的领导
十、沟通的三个方向
1.对上沟通没有“胆”
2.平级沟通没有“肺”
3.对下沟通没有“心”
4.案例讨论与分析
十一、沟通目标:鼓舞对方达成行动
十二、沟通底线:说对方想听的、听对方想说的
十三、沟通策略:不战而屈人之兵(亲和力)
十四、沟通的关键:明确就是力量
案例演练:对表现不同的员工你将怎样做?
第四讲 新晋中高层管理者不能不长期重视的问题——执行力
一、解读企业执行力问题
二、商界领袖谈执行力
三、为什么执行难?
1.执行是什么?
2.哪些人是执行型人才?
3.如何把执行型人才找出来?
4.哪些人不是执行型人才?
四、执行力三流程
五、以结果为导向的执行力
九段秘书测试:请问你员工是几段?他的结果值多少钱?
六、锁定责任
1.关键问题思考
2.别让猴子跳回你的背上
3.执行工具:管理猴子3L法
4.千万别让人进入组织就责任下降
5.迫使进化:没有紧迫感、就没有行动
6.思考:焦点放在优秀员工还是末位员工身上?
7.执行工具:消灭借口4R法
8.执行24字原则
七、领导力决定团队执行力
1.检讨缺失:糟糕管理者的八大“罪状”
2.执行三化:制度化、查核化、奖惩化
第五讲 通过激励创造执行——新晋中高层管理者的激励技巧
一、激励的定义、目的及方式
二、需要层次论
三、激励的原则
四、激励的意义
五、激励的根本要决
六、有效的激励方法
七、激励关键:即时性
八、激励策略:创造感动
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