深圳接待礼仪培训班

深圳接待礼仪培训班

课程简介

越来越多的人重视礼仪，无论是在职场上，还是生活中。尤其是对于接待礼仪这个方面。上海世博会、深圳大运会开闭幕式礼仪小姐培训机构，礼仪培训专家李国辉老师认为认为前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。每个前台都必须严格要求自己。

课程目的

1、经过专业的培训让员工树立良好的服务意识，提高服务窗口服务质量；

2、经过培训提升企业形象，员工面貌，塑造专业、得体、优雅的职业形象；

3、同构培训让员工掌握服务过程中必备的礼仪细节，从细微处体现企业文化、体现对他人的尊重，增强客户记忆；

课程内容

第1部分：服务接待礼仪：

接待交谈礼仪

1、迎三送七

2、“三到”和“三声”

3、十字金言训练

会晤服务流程

1、会面礼仪：鞠躬礼、六大握手礼、介绍礼、名片礼

2、引导礼仪（接待礼、电梯礼）

3、入座、备茶的注意事项

4、访客离开、送客

5、工作流程情景设置训练

6、企业接待礼仪培训总结

第2部分：服务接待礼仪课程详解：

服务接待礼仪培训，不仅介绍了 仪表修饰、着装规范、礼貌用语、环境优化等现代服务的“形式之美”，而且着重强调了职业道德、服务意识、以态调整等现代服务的“内涵之美”。

注：此模块为基本模块，将根据您需求量身定制课程。

定制服务：接待服务礼仪培训将根据客户实际需求量身定制时间与大纲。