企业的组织结构就象一根链条,环环相扣,任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运作的障碍。如果将企业比作一个人,蕞高决策管理层就好比头脑,决定前进的方向;基层员工则是脚踏实地的双足,但仅有头脑和双足还是不够的,必须要有一个承上启下的腰,也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者,既要有胸怀全局的大局观,又要熟悉具体的业务操作,是公司非常重要的骨干力量。经验表明,中层经理在管理的薄弱,是很多公司倒闭主要原因之一。
1、懂得如何理解和执行完成公司的战略目标任务,创造良好组织绩效。
2、了解自己的团队风格,学习卓越团队建设与部门协作的技巧。
3、有效掌握简 单易行的管理技能,实现企业竞争力的提升!
第 一单元 经理定位与角色认知
一、中层经理是高层经理的"替身"
二、作为同事是我的内部客户
三、作为上司的中层经理
第二单元 问题分析与解决对策
1、识别问题
2、分析这个问题
3、判定问题的原因
4、开发与筛选方案
5、计划与实施
6、评估与检查
第三单元 时间管理
一、方法之一:80/20原则
1、什么是80/20原则
2、如何应用80/20原则
3、常见的误区
二、方法之二:第二象限工作法
1、四象限原理
2、第二象限工作法
3、如何应用:XX经理的一天
第四单元 人际关系与沟通技巧
一、认识沟通
1、沟通的作用与过程
2、沟通的三种形式
3、沟通的障碍
二、有效沟通的技巧
1、倾听和反馈的技巧
2、工作协调的要领
3、提问与断言的作用
第五单元 有效激励
一、如何进行激励分析
1、中层经理常见的激励误区
2、"这小子在想什么"--理论
3、"这小子在想什么"--分析方法
二、中层经理的"激励菜谱"
1、什么是"激励菜谱"
2、"激励菜谱"--不能直接动用
3、"激励菜谱"--可以动用
三、激励的需求理论
1、马斯洛的激励需求理论
2、赫兹伯格的双因素理论
第六单元 目标管理
一、什么是目标管理
1、目标管理的好处
2、目标管理的六个特征
3、目标管理的难点
4、如何克服目标管理的难点
二、如何为下属制定目标
1、为下属制定那些目标?
2、来自下属的阻力
3、解决下属阻力的方法
4、目标对话
第七单元 有效授权
一、授权是什么
二、授权的几种类型
1、必须授权的工作
2、应该授权的工作
3、可以授权的工作
4、不应授权的工作
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