公司谈判技巧内训

谈判需要不仅讲究技巧，更要融入战略眼光。通 过有效谈判，企业可以以较低的成本解决内部和外部的矛盾与问题，进而实现企业内外关系的和谐共赢，而非陷入紧张对抗的双输局面。

谈判是一种有关多方共同关心议题的互相磋商、交流意见，并寻找解决方案达成协议的过程。虽然我们都追求双赢，但并非所有问题都能达到这个目标。常常当谈判陷入僵局时，往往是因为采取了竞争式的谈判方式。此时，至少一方必须做出让步来达成协议。然而，这样的情况下，谈判就变成了一场意志力的较量，想看看谁更固执或者更慷慨。通常情况下，我们需要淡化立场，追求利益的共同点，试图扩大双方的共同或长期利益。

当然，在谈判中做让步需要共同参与，而且让步并不等于谈判失败。在谈判中最忌讳的是随意做出不合适的让步。有经验的谈判者会用对自身不重要的条件去交换对方无所谓但对自己十分重要的条件，好像差异创造了价值。只有这样的谈判才能真正实现双赢。

营销人员和采购人员几乎每天都要面对各种各样的谈判。如何做好准备，如何掌控谈判过程，如何把握策略和技巧，本课程将为您提供更多启示和解决方案。无论您是想成为资深的SEO专家还是高端文案作家，本课程都将为您提供宝贵的知识和技能，助您在谈判中获得更大的成功。

一、谈判的过程

了解你的对手

谈判的战略类型

●横向与纵向

●硬式、软式与价值式

谈判的七个阶段

谈判的准备

●目标确立

●了解你的对手

●对问题进行优先排序

●列出各种选择方案

●就每个问题设定界限

●检验界限的合理性

案例分析：了解对手

● 投其所好的商业话题

选择谈判团队：谈判的“五行团队”

●领队

●黑脸

●白脸

●强硬派

●总结者

分析内外部因素的影响

●PESTLE分析

●波特五力分析

●SWOT分析

●成本财务因素分析

计划在谈判中使用的七大策略

●角色策略

●时间策略

●议题策略

●开价策略

●权力策略

●让步策略

●地点策略

案例分享及小组讨论：救生艇采购谈判

二、谈判的要素

谈判的性质：三个层面的关系

●竞争层

●合作层

●创意层

谈判原则

●兼顾双方利益

●地位原则

●时间原则

●信息原则

●公平原则

谈判中的沟通  

●双向沟通与单项沟通

●沟通55:38:7原则

●沟通哈里信息窗

●沟通的气泡

●踢猫效应      

提高地位的方法

谈判劣势产生的原因

力量对于谈判的影响

谈判三要素和谈判

角色演练：练习与难处谈判对手的谈判技巧

三、谈判的战术

BATNA谈判协议的**替代方案

谈判四项法则

突破谈判僵局

成功谈判的指导原则

谈判中常见的错误

优秀谈判者的特质

提问：如果对方拒绝你的建议、报价、还价，你将如何对待？

四、谈判实战演练

角色扮演情境设计与工作表制作

分组情境演练

讲师点评