上海口才与演讲ppt

沟通，是人与人之间，人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达到一致和感情的通畅。

发出者将信息发出，接收者接收信息后，并对信息进行解码和编码（含思想和情感），转换为发出者的信息发送给对方（含思想和情感），从而形成信息通道，实现循环持续的过程。

为什么人类需要沟通？

@生理需求

对于我们的健康而言，人际沟通不可或缺。

@认同需求

沟通的重要性绝不仅止于维持生存而已，它也是我们认识自己的唯一方法。自我认同源自与他人的互动。

有效的人际沟通对于组织的重要性

提高组织成员的满意度；

增强组织成员的凝聚力；

提高组织成员的工作效率。

沟通三要素

首先我们来看两个场景：

场景一：昨天工作上有疏忽，导致了问题产生。今天上班不凑巧迟到了，领导刚看到我，带有训斥地问：今天怎么迟到了？！

场景二：一个私下关系很好的同事，知道领导今天心情不太好，关切地问道：今天怎么迟到了？

说出来的话都是一样的， 但是听者听到的信息有很大的区别，这是为什么呢？

沟**程中，除了语言对沟通有影响，视觉和语音语调也起到非常重要的作用。这就是沟通的三要素，各要素在沟通效果中所占的比重分别为7%，55%和38%。

上海海纳川培训

上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。

公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌

公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力

培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首