面试人际沟通技巧
在公务员面试中，沟通类题目考察的频率是比较高的，本文就来说说沟通类题目应该怎么答题。这类题目一般是给出一个情境，在这个情境中你会有一个身份，并设置一定的情境，要求你说上一段话，去说服某些人。中公教育专家结合一道题目来看看。
例题：为了让市民更有序的乘坐公交车，公交公司招募了志愿者来维持秩序，其中有名志愿者在工作中，经常与客户发生摩擦，张雷作为公交公司的管理人员准备和他谈谈，假如你是张雷，你会怎么跟他谈?
这就是一道非常典型的沟通类题目。回答此类题目时关键把握以下几个问题：
**：题目中你的身份。身份不同，则在沟通时我们的语气、可以调控的资源、包括解决问题使用的方法都会不一样。在本题中，你的身份是张雷，是公交公司的管理人员，在和对方谈话的时候是可以有理有据、有软有硬的，并且是一定要解决好这件事情的，这是作为张雷的职责所在。
第二：对象的身份。对象的身份也决定了我们与之交谈的语气，说话时候的用语、态度等。这道题目中对方是志愿者，作为一个志愿者对这份工作应该是比较感兴趣的，但是他的工作方式有些问题。我们必须想办法帮他去分析让他认识到这一点。另外他只是一个志愿者，区别于单位里的正式员工，所以交谈时还要注意不能太过强硬，应该循循善诱讲清道理。
第三：交谈的目的。任何事情都有目的，目的是灵魂和方向，交谈也是一样，必须分析清楚交谈的目的，才能有效引导交谈的整个走向，才知道我们到底应该说些什么。在这个题目中，张雷的目的就是希望**交谈让该名志愿者改变工作的方式，不要与乘客发生摩擦，遇到事情想办法用和平的方式解决，做好自己的工作。这样的目的就决定了今天的交谈主要内容。
以上这些关键问题就要求我们在答题时充分考虑志愿者的特点，在尊重、理解的前提下，清晰的表达自己的看法，取得理想的沟通效果。这些东西确定之后考生就要确定一下交谈的大体框架结构，作答要点如下：
作为志愿者的初衷和目的就是希望能以一己之力为大家提供服务和方便，让乘客上下车更加有秩序。我们这批志愿者加入之后，乘客难上车的问题得到了有效扭转，大家对志愿者的工作表示很满意。但是在乘车中确实有些乘客不够文明，我们工作起来确实很有难度，有时候着急上火都是有的，但是如果和乘客发生摩擦只会让事情变得更糟，不能达到工作目的。乘客乱挤乱抢其实都是因为着急怕自己上不了车耽误时间，这就需要我们志愿者有更多的耐心，要有好脾气，同时还要有更多的方式方法去应对。比如车来之前要求大家排好队，提前跟大家说下挤车的危害性，车来之后配合司机让大家按照秩序上车等。我们也会加大宣传提高大家的文明意识以配合志愿者的工作。**后相信你一定能够做出成绩。
上海海纳川培训
上海海纳川培训中心成立于2009年，隶属于上海海纳川教育科技有限公司，是专注于从事职业素质和技能培训的一家专业培训公司，立足上海，面向全国。公司是教育部中国成人教育协会（CAEA）礼仪培训师证书授权机构，同时还获得了美国认证协会（ACI）认证授权。公司每个月开展演讲口才、人际沟通、形象礼仪、科学发声、礼仪培训师、形象设计师、职业培训师、仪态训练师等公开课程。同时可以根据企业需求，提供相应的企业内训服务。
公司愿景：打造国内职业素质教育首个品牌
公司定位：专注职场软实力，提升职业竞争力
培训理念：讲究实战，注重实效；满意为止，口碑居首
课程大纲CONTENT
一.沟通理念篇：突破障碍，认识沟通
1.什么是沟通
2.沟通与有效沟通
3.沟通的渠道
4.有效沟通的六大基石
5.沟通障碍有哪些？
6.突破沟通障碍的方法
二、沟通风格篇：知己解彼，区别沟通
1.行为风格不同，沟通方式不同
2.个人沟通风格现场测试与解读
3.不同沟通风格的表现形式解读与快速识别
4.人际关系中冲突产生的原因分析及自我管理
三、情绪管理篇：驾驭情绪，助力沟通
1.情绪矩阵的认识
2.情商管理三大模块
3.情商管理八大方法
4.识别情绪，驾驭情绪，做高情商管理者
四、沟通技巧篇：倾听反馈，共赢沟通
1.沟通心态
2.提高沟通影响力的三大原则
3.有效沟通三步曲：倾听、提问及反馈
4.共赢沟通的六大步骤
五、职场沟通篇：了解他人，有效沟通
1.巩固发声基本要领；
2.领导讲话场合用声特点；
3.年会主持等场合用声特点；
4.产品介绍场合用声特定；
5.针对每个学员的声音特点进行综合点评与指导。
六、课程收结篇：制定计划，马上沟通
1.课程总结回顾
2.制订行动计划方案
传承辛亥革命精神比赛演讲稿
大家好，今天我演讲的题目是：《传承辛亥革命精神》。
历史的记忆，总是闪烁着微茫的灯火；文明的脚步，一直在探索中风雨兼程。在近代中国的历史长河中，拂去封面灰厚的尘埃，那些耻辱的篇章历历在目……1840年，正美美做着天朝上国梦的大清帝国在大不列颠人坚船利炮的威势之下，昂着头却又卑贱地签署了耻辱的《南京条约》，其后，《天津条约》、《瑷珲条约》、《中法新约》、《辛丑条约》，清王朝在腐朽覆灭的道路之上愈行愈远……面对被欺凌的祖国，先辈们努力着、挣扎着、抗争着，终于， 1911年10月10日，农历辛亥年八月十九，武昌城头的一声枪响，以孙中山为代表的革命派在中国掀起一场轰轰烈烈的资产阶级革命运动——辛亥革命爆发了！这一枪，宣告了清王朝反动统治的覆灭，一场席卷中国大地的变革由此开始，一个民族的伟大复兴由此开端。
“首义在武昌，举枪射**房；神州鼎沸起，从此废君王。” 这首诗浓缩了前人们一次伟大的创举，一次文明的足迹！面对这不朽的功勋，我们颔首缅怀、肃然起敬！
今天，我们在一起纪念辛亥革命100周年，不仅仅是缅怀孙中山、黄兴、章炳麟、邹容、陈天华老一辈革命志士，更重要的是我们要一起传承辛亥革命精神。
“世人未为我敢为，天下未发我**。”传承辛亥革命精神，就是要传承这种勇立潮头，敢为人先的创新精神。今天，无论是在科技还是经济领域，无论是在思想还是文化领域，我们要发扬这种敢闯、敢干、敢试、敢为天下先的大畏精神，创造一番新天地！
“革命尚未成功，同志仍需努力！”传承辛亥革命精神，就是要传承这种一呼百应，精诚团结的协作精神。今天，我们要学习这种团结协作的精神与态度，与同事精诚团结，互相协作，努力进取！
“革命！革命！得之则生，不得则死。毋退步，毋中立，毋徘徊。”传承辛亥革命精神，就是要传承革命志士这种不畏艰险，敢于牺牲的献身精神。今天，我们要在工作中努力拼搏，不怕困难，不懈奋斗，不畏艰辛，将来为建设祖国做出应有的贡献！
今天，我们在一起纪念辛亥革命100周年，就是要一起学习这种救国救民、振兴中华的强烈爱国主义精神。而今，我们要高举爱国主义这面大旗，把中华儿女的智慧和力量凝聚起来，努力实现中华民族的伟大复兴！
岁月流逝，沧桑巨变，辛亥革命的枪声虽然定格在中国历史的星空，但其精神却一直流淌在中华儿女的血脉里。岁月如歌，历史的车轮滚滚向前，100年前，孙中山先生率先喊出了“振兴中华”的口号，100年后，我们作为新时代的中华儿女一定要牢记革命先辈的嘱托，珍惜这来之不易的幸福生活，努力拼搏，跟定中国共产党，将辛亥革命精神传承下去，为实现中华民族梦寐以求的强国理想而努力奋斗！
还没看够，觉得还想学更多演讲口才技巧的朋友，赶快一起行动起来吧。
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