石家庄人际沟通口才

1、善于寻找话题->对方感兴趣的话题（找出共鸣点）

2、言不在多，达意则灵

3、把握说话的时机

4、察言观色，人同此心->投其所好

冲突是每天人际关系处理以及交流交流中不可避免的问题。处理抵触的方法在交流的质量上扮演重要的角色。当你能有用的引导和解决抵触时，往往会构成导向更强和更满足的互动，但当你处理的很差时，却会让交流和交流变得很糟，继而影响到人际关系。

交流者应对抵触的反响方法许多，比如躲避、调适、竞赛、退让、协作等，每种类型或许用在不同的情境中，每个人都不会只用一种类型来处理所有的抵触情境，因为两边在发展出理性的抵触解决之道时会相互相互影响，这方法或许会是互补的、对称的或平行的。

在抵触的过程中，批评、防卫、鄙视和回避是拔苗助长的交流。为了实现双赢的理想结果，你必须采取一定的技巧和过程，比如与对方协作解决问题，首要应该描绘清楚你的问题和需求，然后站在相互的立场上考虑对方的观点，并一起协商解决之道。

是DISC、也是“观察、感受、需要、请求”、也是全脑思维。

在我看来，它们都有相似的内核。

结合DISC再反思自己沟通习惯，发现平时的人际交流中，我们最欠缺的可能是自己风格象限对角线和另一个左右半球的思维模式。

比如我是左前脑C型风格，在沟通中最欠缺的应该是表达感受和明确提出请求的思维习惯。

而一个I型的人，他可能不善于诉诸逻辑，也可能不习惯罗列事实，但一般不排斥表达请求。

最后想说，凡事只有愿意沟通才有解决问题的希望。

最怕的是很多人不习惯提出需求，喜欢躲在抱怨背后，暗暗指责对方不懂自己的心思，没有满足自己的需要，为太多不必要的矛盾和误会埋下了隐患。

要注意的是，准确把握别人的需求的前提是认真倾听。我们说的话语，只有满足了别人真正的需求，而不是我们自己以为和假想出来的需求，我们的话才是到位，别人才会很感激。否则，只会引起别人的反感，让别人觉得不舒服。如果对方希望有一个忠实的倾听者，想要别人了解他的处境。这个时候，如果不认真倾听，不给对方表达的机会，那么，对方可能就会觉得不太舒服。如果你能够认真倾听对方谈话，即便对方说的内容你不太了解，你能够给简单的反馈“嗯嗯”，表明你在认真听他说话，对方会很感激。如果别人希望你关注他的感受，你却忽视了这一点，反而给他提建议、作比较、说教、安慰、回忆、否定、同情、询问、辩解和纠正等都是不当的，因为这些话没有说到点子上，偏离了对方的需求，就会引起对方的不舒服，觉得get不到对方的点，反而不愿意与你多交流。关于这一点，我深有体会。前些天，刘书记进了办公室，准备给其他人发资料。我主动跟他聊起了扶贫事项，于是他停下了手中的事情，认真听我说，并且积极主动回应我，以至于聊天话题结束的时候，他突然忘了自己要做什么，说到“我刚刚要发什么来着。”他如此认真地听我说话，我很感动。我也由刚开始有些紧张，后来慢慢地放　了，因为我的感受已经充分表达了。正如作者所说，如果一个人觉得别人已经完全明白他说的意思，他就会变得　。