石家庄人际沟通能力培训班

石家庄人际关系培训机构课程将复杂的人际关系技巧总结成简单高效的训练方法，使学员课程易掌握，课后就可以身心合一地去运用。课程中高深的心理学和中国文化的智慧深入浅出地渗透在简单的技巧中，使学员在　愉悦智慧的氛围中学习。

1、善于寻找话题->对方感兴趣的话题（找出共鸣点）

2、言不在多，达意则灵

3、把握说话的时机

4、察言观色，人同此心->投其所好

这本书给我收成最大的两点是学会倾听和重视非言语交流。倾听是最遍及但也最常被人忽视的交流形式。听到跟倾听有差别，心不在焉地听跟心无旁鹜地听也彻底不同。倾听是指将他人的信息赋予含义的进程，它包含了五个元素：听到、专注、了解、回应和记忆。

倾听的重要功用之一，是要从对方的话中搜寻重要的信息，避免过早的判断，并收拾说话者的主意。造成倾听不良的原因有许多，可能是因为每天我们都被太多的外在信息所轰炸，再加上自己的私人问题、飞快的思维等，以至于无法真正专注于倾听之上。

非言语交流包含不必字词表达出来的信息，包含身体动作、声音、触碰、物理环境、时间等。非言语交流是交流的必备要件，它可以提供许多言语交流无法完成的功用，比如重复、替代、弥补、强调等。可是，非言语交流一般模糊不清，而且大多不是认识层面的，当言语与非言语的内容不一致时，索时要特别慎重。

交流并非天然生成的特质，交流能力是一种人人可以拥有的技巧。经过书本知识的学习，以及工作和生活中的磨砺，信任每个人都可以成为交流高手。沟通并非天生的特质，沟通能力是一种人人可以拥有的技巧。通过书本知识的学习，以及工作和生活中的磨砺，相信每个人都可以成为沟通高手。

不同的沟通对象，有不同的注意事项！和他们交流，你不能疏忽什么？

和小孩交流，不能疏忽他们的纯真

百无禁忌！小孩子说话，往往出于本真，常常出于天分。小孩子说话，没有那么多周密考虑，没有那么多阿谀奉承。在大人看来很杂乱的事情，在孩子眼里往往很简单。当你感觉疲惫的时分，当你感动压力大的时分，和小孩子说说话，也许，你瞬间心境就变好了！

和少年交流，不能疏忽他们的激动

十几岁的孩子干事很激动，有时分往往不计后果。上一年，因和母亲产生争持，一位上海少年拉开车门从立交桥上一跃而下。看着捶胸顿足的母亲，咱们深深同情她的不幸。后半生，她会在悔恨中度过。如果她能操控一下自己的心情，别再刺激现已坐回车上的少年，也许，悲惨剧就不会产生。

人的需求往往会通过各种方式展现出来，既包括情绪，也包括行为。一是，可以通过情绪和感受来觉察需要。如果自己感到很愤怒，我们要明白愤怒情绪来自于我们自己未被满足的需要。我们愤怒和生气，不在于别人做了什么，而在于我们怎么看待对方及其行为，即取决于我们的信念体系。在别人愤怒的时候，也是如此。如果我们能够从中体会到对方的感受和需要时，我们也不会因为恐惧而离开，反而更能够理解对方，不会因为对方的愤怒而感到恐惧，甚至我们可以积极主动地安抚对方的情绪。一个人自责的背后，也是尚未满足的需求。我们的行为没有满足自己的需求，所以我们会自责。在这个时候，我们要专注于自己没有被满足的需求有哪些，然后思考是否能够通过其他方式得到满足，这就是一种正确地与自己相处之道。二是，可以通过行为来判断别人的需求满足与否。一旦人的内在需求没有得到满足，那么他就会通过其他方式来满足自己。例如，婚外情的原因就是在于，人们在一段关系中没有获得自己需求的满足，因而需要到这段关系外去寻求满足。这也是为什么，我们常常会说，一旦关系中有人受到了伤害，一定是这段关系出现了裂痕，关系出现了问题，一定是关系中的人的需求没有得到恰到好处的满足。

我们在跟别人沟通交流的时候，要把重点放在别人的需求上。别人的需求，决定了你说话的内容。如果别人的话语中透露出焦虑，人们焦虑往往就是对自己行为的不自信，你应该说一些鼓励话，让她相信自己一定可以。如果对方话语中透露出担心，就要说一些安慰别人的话。说到这突然想起前段时间老师在群里说“今年疫情，自己女儿今年高考。”，陈师姐果断抓住了老师话里透露出的担忧，然后回复老师说“您女儿学习很扎实，肯定没问题的。”在这个方面，师姐做得很好，之前室友也说，师姐人很好。我想正因此，她和老师的关系似乎比其他几位师姐要好，我后来向她请教了学术问题，也有同感，她说话确实令人很舒服，而且自己知道的东西都会毫无保留地告诉你，为人很真诚。后来，和梁师姐沟通的时候，也会有同样的　、舒适自在的感受。我想如果你能够每次都做到这一点，坚持与人为善，以非暴力沟通的方式进行人际交往，别人也会愿意与你相处和交往，你的人缘一定不会差。