南通精益生产班组长辅导

在当前通信行业竞争越发激烈的环境下，一线服务员工作为移动蕞贴近客户的重要服务营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量、提高营销效果、凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。移动的基层团队在向服务化、社会化转变，如何全面提升移动的整体服务水平、提高服务营销队伍的服务规范水平十分必要。

在当前形势下，移动的中基层班组长的管理能力显得尤为重要。目前移动基层员工年轻化有活力，80、90后员工占比较高是显著的员工特色。这也给班组长的管理水平提出了新的挑战：如何进行班组管理？如何提升服务质量？如何开展以人为本的员工管理？如何锻造出高效的员工队伍？如何对管理的漏洞进行补救？如何舒缓自身情绪排解工作生活压力？进而使得客户满意——已迫在眉睫！

诺达**推出本课程根据企业的实际情况制订出一套容易掌握的通信行业班组高效团队管理，帮助班组长提高团队管理能力，在工作中灵活运用管理手段，锻造高效团队，提升企业服务形象。

1、学习怎样盘点自己，定位自己，强化班组长角色认知

2、了解怎样分析部下，了解同级，理解上级，换位思考，强化同理心

3、消化基本的管理理论；管理应知，使基层管理如虎添翼

4、掌握必要的管理技巧；管理应会，使班组管理游刃有余

5、学会分享，交流，构建团队学习的平台

第 一部分：班组建设目的与意义

破冰、团队建设

1、班组建设目的与意义

第二部分：班组建设的实施方法

2、班组建设的一个基础

3、班组建设的两项改善

4、班组建设的三点方法

5、班组建设的四会人才

第三部分：五型班组创建的步骤

1、技能型班组的创建

2、管理型班组的创建

3、创新型班组的创建

4、和谐型班组的创建

5、效益型班组的创建

第四部分：六化现场打造的技术

1、目视化班组现场的打造

2、傻瓜化班组现场的打造

3、规范化班组现场的打造

4、动态化班组现场的打造

5、活性化班组现场的打造

6、人性化班组现场的打造

第五部分：班组标杆常用管理工具

1、全面标杆管理

2、现场八大浪费

3、价值流图

第六部分：金牌班组建设步骤

班组建设的推行步骤

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朱老师授课，专业资深，上课诙谐幽默、热忱，课程气氛活跃；课程针对性强，学员收获颇多，深受学员喜爱。——精成科技培训部课长张老师

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