随着技术的进步与产能的变化，消费市场出现了供大于求的现象，这时候则出现了“以消费者需求为导向”的4Cs营销理论，也被简称4C理论。

消费者需求（consumer's need）：了解用户需求后再提供相对应的产品，而不是先提供产品。

消费者所愿意支付的成本（cost）：产品定价需要综合考量，除了产品本身的成本外，还需要了解满足用户需求的基础上，用户愿意支付的成本。

消费者的便利性（convenience）：企业的商品应该考虑到消费者在使用、购买等过程中的便利性。

消费者沟通（communication）：以用户为导向的沟通，需要通过双方认可的互动、沟通等方式进行沟通，将用户与品牌的利益联合到一起。