做卫生不小心损坏了客人的东西,怎么办?

做卫生不小心损坏了客人的东西,怎么办?

提问时间:2024-01-03 分类:做卫生不小心损坏了客人的东西,怎么办?
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处理分析:做客房卫生时,应该小心谨慎,特别对客人放在台面上的东西一般都不应该动,有必要移动时也要轻拿轻放,卫生做完要放回原处;


如万一不小心损坏客人的物品,应如实向上级反映,并主动向客人道歉(如果物品贵重,应有主管或经理陪同),承认自己的过失;征求客人的意见,客人要求赔偿时,酌情处理。

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2024-01-03

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