要提升员工的服务意识，可以从以下几个方面着手：

1. 培训和教育：通过专业的培训课程、讲座和案例分析等方式，向员工传授优质客户服务的理念、技能和经验。培训内容可以包括客户需求分析、沟通技巧、问题解决能力、团队合作等方面的内容。

2. 激励机制：建立健全的激励机制，如员工服务意识评比、表彰先进、奖金制度等，激励员工主动提高服务质量，树立良好的企业形象。

3. 明确目标：为员工设定明确的服务指标和目标，让员工清晰了解优质服务的标准和要求，激发员工对工作的积极性和责任感。

4. 榜样示范：领导和管理者要以身作则，做好服务意识的榜样，通过自身言行影响员工，营造良好的企业文化和服务氛围。

5. 反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励员工提供关于客户服务的意见和建议，同时给予及时的回应和改进措施，让员工感受到自己的意见是被重视的。

通过这些措施，可以帮助员工增强服务意识，提高客户满意度，树立企业良好形象，从而促进企业的长远发展。