在纷繁复杂的销售世界中，我们常常困惑不已：

如何超越自我，在销售的道路上实现突破？

如何准确获取潜在客户，找到那些至关重要的合作伙伴？

为何即便在短暂相处后，无法迅速获得顾客的信任？

为何无法把握顾客的心理变化，从而推动销售进程更加顺畅？

为何如此难以洞察顾客真实的需求和想法？

为什么我们的产品和方案介绍无法打动顾客的心弦？

为何顾客迟迟不下单，心里隐藏着哪些担忧？

如何引导顾客做出决策？

又该如何让顾客成为长期忠诚的合作伙伴？

要想在销售领域获得成功，我们必须深入了解客户的内心，才能稳立不败之地。

本课程将心理学技巧与销售实践完美融合，通过深入探究销售过程中的不同心理阶段，科学系统地讲述了心理学在销售活动中的应用技巧。它帮助我们洞悉顾客的内心，制定针对性的销售策略，并以此驱动销售活动的顺利进行。无论是挖掘顾客真正的需求，还是打动顾客的情感，都能从中获得极大的帮助。

无论你是一名业务拓展人员，还是销售经理，亦或是刚刚踏入销售行业的新手，这个课程都将为你提供宝贵的指导和启示。让我们一同学习，将心理学智慧引入销售实践，在激烈竞争的市场中傲然立于不败之地！

第 一讲：销售心理学——销售背后的原因

一、销售的四大问题

1、销售过程中销的是什么？

2、销售过程中售的是什么？

3、买卖过程中买的是什么？

4、买卖过程中卖的是什么？

讨论：4大问题如何应用到现在销售场景中

二、销售人员的心理分析

1、你为什么做销售？

2、销售人员的7大心理问题

案例分析：推销员不死

3、销售人员如何提升你的位势

三、客户购买的心理分析

1、客户为什么购买？

2、客户购买6大心理问题

1）你是谁？

2）我为什么要买？

3）我为什么在你这买？

4）我万一吃亏了怎么办？

5）我为什么要现在就买？

6）我为什么要在你这里再买？

练习：为什么要买？

3、不同类型客户的应对策略

1）老虎型客户应对技巧

2）孔雀型客户应对技巧

3）猫头鹰型客户应对技巧

4）考拉型客户应对技巧

练习：分组练习，判断你的伙伴类型

第二讲：客户销售的7步骤

一、关键客户的寻找跟进与分析

1、如何进行客户分析

2、如何进行客户开发

二、建立客户关系—让我们和客户走得更近

1、如何让客户喜欢你？

2、客户喜欢有特点的你

3、客户喜欢和他相似的你

练习：评价你的伙伴

三、探寻客户需求

1、客户需求辨识心理技巧之“望”

2、客户需求辨识心理技巧之“闻”

3、客户需求辨识心理技巧之”问“

4、客户需求辨识心理技巧之“切”

四、呈现产品与方案

1、塑造产品价值

2、进行心理暗示

五、消除客户疑虑

1、找出客户说“不”的原因

2、客户疑虑消除技巧

六、推动客户成交

1、成交关键点

2、推动成交心理技巧

七、售后与维护

1、售后客户心理维护

2、客户抱怨处理

3、让客户重复购买和转介绍