怎么维护好客户关系,提升业绩
在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想获得持续的业绩增长,关键在于与关键客户建立长期、稳定的战略伙伴关系。然而,如何有效区分关键客户、提升客户满意度、增强与客户的黏性,却是许多企业面临的挑战。
我们的《业绩倍增与关键客户关系管理》课程,将为您提供系统的解决方案。该课程结合了老师在外资、本土工业品企业多年的一线实战经历和高层管理经验,从客户满意度提升、客户关系管理、客户深度营销等方面进行系统解析,帮助学员找到赢得关键客户的成功路径。
在课程中,您将学习到:
1. 关键客户价值细分:了解如何对客户进行价值等级划分,以及如何运用“三三制”原则对关键客户进行动态评估,实现客户责任矩阵的落地。
2. 客户满意度管理与提升:掌握客户满意度的本质,建立以客户经理为龙头的全员客户关系矩阵,通过服务时钟和服务接触点管理,提升客户体验。
3. 分层级客户关系拓展与关系升级:学会如何在普遍客户关系、关键客户关系和组织客户关系三个层级上进行拓展,实现关系的升级。
4. 客户价值深度挖掘与忠诚再造:深入理解关键客户的需求,通过倒漏斗型客户“痛点”需求挖掘,提升客户价值,实现客户忠诚再造。
5. 与关键客户走向战略联盟的四个阶梯:了解关键客户关系升级的四个阶梯,从个性化价值到一体化价值拓展,实现与关键客户的战略联盟。
6. 关键客户关系闭环管理:掌握工业品客户关系管理的三个层面,建立分层分级客户关系管理组织体系,通过规划、目标、措施和执行,实现关系管理的闭环。
通过本课程的学习,您将获得以下收益:
1. 掌握一套系统的关键客户关系管理工具,提升企业的市场竞争力。
2. 学会如何有效区分关键客户,制定针对性的营销策略,提高销售业绩。
3. 提升客户满意度,增强与客户的黏性,建立长期稳定的合作关系。
4. 深入了解关键客户的需求,提供个性化的服务,实现客户价值的深度挖掘。
5. 建立分层分级的客户关系管理体系,实现关系管理的规范化和科学化。
不要再为业绩增长和关键客户管理而烦恼!立即报名参加我们的《业绩倍增与关键客户关系管理》课程,掌握关键客户关系管理的秘诀,实现业绩倍增!
在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想获得持续的业绩增长,关键在于与关键...
在当前激烈的市场竞争中,企业人力资源的系统化管理与企业战略的充分整合至...
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我们一贯强调如何开发新客户,却忽视了老客户尤其是关键客户的关系维护管理,特别是如何进行二次开发和深度营销。打江山容易,守江山难。关键客户大订单二次采购其难度不亚于一次新客户开发,竞争会更加激烈,客户会更加挑剔,标准会更加苛刻,决策会更加严谨,人情会更加淡漠,你如果还是老套路如何赢的青睐?! 我们利用工业品营销中的经典“四度理论”:关系营销、价值营销、服务营销和技术营销来构筑基调,以竞争性销售的策略思路为主线...
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当下企业间的竞争已经不再仅仅侧重于客户开发,而是转向了客户关系管理。能够高效管理现有客户的企业将在明日的决战中脱颖而出。 为了迎合这一发展趋势,我们特别推出了一门专为大客户销售而设计的课程。我们深知中国市场大客户销售的独特性,因此结合心态、技巧、实践三个层面打造了这门课程。参与者可以轻 松学习,掌握正确的方法,并熟练运用各种工具。 getParagraph(16264); ...
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要提升门店业绩,可以考虑以下几点: 1. 优化产品和服务:确保提供高质量的产品和优秀的顾客服务。通过了解顾客需求和市场趋势,不断改进产品品质和创新,提供与竞争对手有差异化的产品。同时,注重培训员工,提高他们的服务意识和专业水平,以提供热情周到的顾客体验。 2. 提升门店形象和陈列:重视门店的形象设计与陈列布局。确保门店外观整洁、醒目,并且与品牌形象相符。同时,精心设计和布置陈列,使产品更加吸引人,并提供良好的购物体验。根据季节、活动等进行...
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在不断发展的银行业中,人员队伍正不断壮大。为了实现未来战略规划,各家银行对产品创新和市场研发提出了新的要求。尤其重要的是,他们对客户经理团队的综合能力和人际交往能力提出了更高的期望。 客户经理的角色认知、理解客户需求与关系以及客户关系建设与管理等方面都要求有所突破。通 过提升市场调研能力,挖掘和满足客户需求,并在客户与企业之间协调沟通,客户经理能够避免技能上的误区和盲点,为客户创造出更大的商业价值。 ...
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