在这个互联网高度发达、传播速度惊人的时代,谁能有效地预防、规避和控制危机,谁就掌握了发展主动权!谁掌握了危机处理的策略、方法和技巧,谁就能真正“高枕无忧”!企赢培训危机管理课程,由**实战专家专为卓越企业培训优秀危机管理人才而精心打造!学习本课程让您成为危机管理的高手!
1. 在企业的经营场景中洞察危机,预防和应对危机
2. 透析网络时代危机与舆情的5个新特性及新应对
3. 危机与舆情处理4个要求、6项实务,变危为机
4. 危机与舆情处理4个原则、2个准则、5大背景
5. 4个公共关系管理以及危机舆情管理的整体方案
一、危机离我们有多远
1、认识工作中的危机
2、明辨危机产生的根源
3、培养危机意识
二、危机事件对企业意味着什么(案例分析)
1、企业都会遇到哪些危机
2、企业什么时候容易发生危机
3、哪些危机事件可以毁掉企业
4、政府与企业应对危机的不同
5、正确处理危机事件的企业都是如何运作的
三、企业在处理危机事件时的原则及方法技巧(案例分析)
1、危机管理的原则及流程
2、开展风险评估及设计预案的技巧
3、如何构建常设机构及开展日常培训
4、属地管理原则的应用
5、如何做到公开透明
6、如何利用现代传播手段引导舆论
7、发言人的标准都有哪些
8、怎样掌握处理危机的**时机
9、舆情监测的重要性及技巧
10、细节如何左右危机事件处理的成败
11、处理危机事件如何寻求第三方的有效帮助
12、产品代言危机如何巧妙化解
13、 危机处理过程中目前普遍存在的问题
四、 危机管理中如何正确处理与媒体的关系(案例分析)
1、媒体沟通为什么是处理危机事件的核心工作之一
2、为什么危机会吸引媒体的关注
3、媒体关注危机事件的方式都有哪些
4、哪种媒介是目前传播危机的主要工具
5、危机过程中如何把控与媒体的关系
6、企业官方微博、微信的运营技巧
7、如何利用微博、微信巧妙解决危机事件
五、危机管理中应对媒体的关键技巧(案例分析)
六、如何化解负面网络事件
1,课程内容很丰富,学到了很多媒体应对方法!
2,课程实战实用,老师的危机处理方法让我受到很大的启发!
3,好事不出门,坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内一定要快速响应!
4,老师给大家讲授了互联网时代全媒体的传播特性,媒体应对的新闻运作基础。让我对全媒体时代的传播特性、新闻效应有了一个深层次的了解。
机构介绍
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