武汉助理秘书培训

秘书既是主管的得力助手，又是内部沟通的桥梁。身为秘书，如何出色完成主管下达的任务？如何在繁忙的工作中游刃有余？现代秘书的专业工作方法，在日常工作中所遇到的难题及解决的办法，让秘书工作更加**、高效；同时，重在指导秘书如何重新认识秘书工作，如何在把基础性事务做好的同时，全面提升自己的沟通、管理等综合技能，迅速成为主管的得力助手，获得更广阔的职业发展空间，成为**的秘书。

1.深刻领悟角色的职责，树立良好的心理素质

2.掌握规范服务的商务礼仪，树立良好地职业形象

3.提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力

4.增强秘书/助理对自身工作的认同感和敬业感

5.掌握专业工作技能，提升工作质量及工作效率

一、现代企业中行政管理的定位

1、企业生存的三度空间

2、优秀行政管理工作的核心要素

3、行政管理工作的绩效价值

4、行政部门范围与特点

5、行政管理工作系统图解

6、工作满意度之环

7、行政工作质量七项监测指标

8、行政管理人员的素质特点

二、行政主管的自我管理

1、现代行政主管胜任度测评

2、完成角色转换

3、如何获取快速成长的能量

4、行政管理工作的均衡法则

5、行政工作百日成就计划法

三、行政部门的内部管理

1、行政工作主要管理对象

2、、找准管理模式

3、把握员工的3项需求

4、激活内在动力

5、强化执行机制

6、创造超常成绩

7、让工作做到事半功倍的七个关键点位

8、行政日常事务管理

8.1. 集团办公设备管理

8.2. 集团的车辆管理不同方式

8.4. 食堂管理的外包流程

8.5. 员工的应急安全保障

8.6. 办公室布局管理

8.7. 办公室搬家管理

8.8. 与物业的关系要点

8.9. 对施工方的管理要点

8.10. 公司驻在地的社区关系

8.11. 公共关系管理

8.12. 危机处理

四、行政统筹必备的沟通技巧

1、管理沟通中常犯的9个错误

2、如何与上司沟通

3、跨部门沟通技巧

4、有效沟通4大热键

5、表扬批评5步法

6、管理说服7式

五、会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

六、接待工作与职业礼仪

1、接待工作中的十大禁忌论

2、行政人员的着装、仪表、语言

3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

七、行政管理人员的职业规划

1、职业生涯规划的六个一工程

2、从优秀到卓越、从技术到艺术

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1、建立有效的行政管理模式。企业良好运行的关键是保持行政管理合作的合理性。所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是保证行政命令贯彻的重要前提。

2、建立完善的企业规章制度建赢健全规章制度，有助于企业实现科学管理，提高劳动生产率和经济效益，确保企业生产经营活动的正常顺利进行。

3、提高行政管理人员的素质。企业高效率和高水平的管理离不开高素质的行政管理人员，现代企业行政管理人员要有与时代相适应的一般素质、能力和知识结构。

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