很多管理者都认为绩效管理只是企业人力资源部门的事,我们只需要认知工作好好干活就可以了,甚至很多企业的各部门对绩效管理的认知就是干好了奖励干不要扣钱的概念,这也是因为好多企业都是把绩效管理做成绩效考核了,考核只是绩效管理的一部分,其实并不在绩效管理的氛围内,其实绩效管理的过程做好了,考核自认而然而成。过程做好结果必然达到。
1、如何合理设置考核指标?目标值、权重、考核周期该如何设置?
2、如何以经营目标为核心正确设置各部门的考核指标?
3、如何围绕各部门的考核指标制定系统完整的绩效计划?
一、绩效管理与绩效指标
什么是绩效
利用绩效管理循环图直达企业战略
什么是关键绩效指标
关键成果指标与关键绩效指标的区别
引领指标和滞后指标
找到影响绩效的关键成功因素
案例1:机场安检案例
案例2:如何完成送水目标案例
案例3:常州支行案例
二、聚焦关键成果
把目光聚焦关键成果
如何有效拨云见日
什么是结果绩效目标
如何进行关键结果分级
如何使用关键结果指标创建工具解决重点工作
案例1:如果你是零售店长你会把视线锁定在什么上?
案例2:某5星级宾馆的目标提升
案例3:大型海运公司如何提升装载量
三、设定关键时刻与行为
绩效达成的逻辑
制定绩效行动计划
确定关键行为——目标措施链
如何发现关键行为与关键时刻
滞后性指标与引领性指标
引领性指标建立的工具
运用绩效目标与行为表清晰绩效目标与关键行为
案例1:某国企集团降低库存资金的案例?
案例2:史密斯热水器简化流程案例
案例3:解决交叉感染的案例
案例4:汽车玻璃销售冠军案例
案例5:电影院盈利案例
案例6:两家通信公司服务案例
四、反馈利于行为改善
关于工作态度的绩效指标工具的优化使用
如何进行标准判定与行为描述
演练:表格对比与改进研讨
五、复盘共同成长
复盘的作用
复盘工具使用
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