随着企业越来越重视管理的规范化和体系化,不少企业开始重视流程管理。在领导的重视和大力支持下,开展一个又一个的流程管理项目,但流程管理是一个长期持续的过程,需要有一整套能够自我发现问题、自我改善问题的闭环管理体系,以促进企业管理不断改善和提升。
1、认识流程及流程管理的价值
组织不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗?组织是强调部门垂直管理,还是强调协同化、标准化?有的企业有了流程,怎么干起活来部门之间还是吵架呢?
1)什么是流程
2)流程理念及其带来的影响
3)流程与工作流的理解误区
5)流程管理及其价值
6)案例分享
实战演练1:列出部门业务清单(要求是所有部门,业务不能遗漏)
2、传统流程管理及与现代流程管理的比较
组织有哪几大流程需要管理?还是很多都是只能看看的流程......
1)流程管理理念
2)流程管理特征
3)流程管理发展阶段
4)与传统流程管理的比较
5)流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程文化等
3、流程管理实施的普遍问题
为什么中国很多组织实施了多轮流程管理项目都不理想,甚至是失败?长期无效的项目实施会给组织和员工带来什么恶劣影响?我们应该吸取哪些教训......
实战演练2:画一个片段流程图(选择做作业的其中一段内容)
4、流程设计与优化
组织现有的流程都能真正指导员工的作业吗?流程的每个岗位到底该如何干?老员工的经验和知识怎么传承给新员工?如何设计真正能够应用的流程......
●流程梳理方法Workshop及案例介绍
●流程设计的基础
●流程的分析与诊断
●流程设计的评价标准
●流程的持续优化与改进
●案例分享
实战演练3:梳理业务流程(根据业务清单分工)
第一天晚上:评审一个典型代表的业务流程图
5、流程架构体系设计
组织的价值链能够清晰的给大家描述出来吗?是否每个部门都有自己的流程?与其他部门之间的衔接都很清晰吗?影响客户满意度的是否常常是组织内部的责权利不清晰所导致……
●流程架构的概念
●设计流程架构的意义和作用
●流程架构体系的内涵和设计方法
●世界知名企业的流程架构介绍
●案例介绍
实战演练4:设计业务流程架构
6、流程指标设计
组织的流程与指标建立关联了吗?如何建立指标与流程的关联呢......
●SCOR模型介绍
●流程指标设计的维度
●流程指标设计的方法和步骤
●流程指标设计案例介绍
●流程指标设计练习与问题分析
●案例分享
实战演练5:流程指标设计
第二天晚上:每组汇报各自业务流程架构图
7、流程管理体系规划与实施
组织掌握了流程持续改进的方法了吗......
●流程管理体系的内涵
●流程管理体系的规划
●流程审计与持续改进
●案例分享
8、流程管理体系的组织模式的设计和监控
组织的流程实现集中管理了吗?制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗?什么部门在监控流程的有效执行?什么部门在负责流程体系的持续改进?流程、制度、标准等都是分散在各个部门吗......
●流程管理组织模式的建议
●流程管理组织未来的模式
●流程管理的组织架构
●流程管理体系监控部门的职能职责
●国际知名企业的案例分享
实战演练6:设计流程监管表(规范执行情况打分表)
9、流程型组织建设
我们应该如何突破职能管理模式,建设流程型组织……
●流程型组织的概念
●流程型组织特征及其组织架构
●流程型组织的建设步骤和方法
●什么组织适合建设流程型组织
●世界上第一家打造流程型组织的经典案例
10、流程管理项目实施注意事项
●流程管理变革应注意的事项
●BPM变革案例分享
11、流程管理体系建设的实战训练
●调整和优化业务流程架构
●梳理核心的端到端流程(分解到活动层面)
●设计核心流程的指标
●配置员工应用界面(软件工具)
●回公司后下一步的实施规划
●评审并互相学习、借鉴
实战演练7:BPM优化建议
《流程变革赋能训练营》
2023年2月23-26日 深圳《销售流程班:LTC销售流程能力组织化的必由之路》
2023年3月04-05日 深圳《组织设计与流程优化工作坊》
2023年5月26日 上海《供应链战略规划与流程设计》
2023年8月18-19日 广州《生产流程管理与优化》
2023年8月18-19日 北京《研发流程优化与项目管理》
2023年9月27-28日 深圳《向华为学习:战略驱动的流程设计与优化》
2023年10月27-28日 广州《市场驱动的新产品开发流程和研发项目管理》
2023年11月27-28日 北京Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com