随着社会的进一步发展,人与人之间的关系变得错综复杂,企业的用人成本进一步提升,投资者因为对创业者缺乏深刻了解而导致投资失误,夫妻婚姻相处之道因为彼此无法理解对方而变得日益艰难。人是一切活动的主体,行为的背后是性格,处于自我保护的本能,每个人都在竭力隐藏自己的真实性格,你能看到的往往只是刻意修饰出来的一面,甚至是带有欺骗性的一面。所以,能够识破隐藏的情绪,能够透过情绪的变化看清楚一个人的真实性格(面目),能够帮助你做出正确的判断,从而选择最有利双方交往的方式。
1.成为了解客户的高手;
2.了解自身心理状态;
3.找到自身工作中一直停滞不前的原因;
4.化解人际冲突,创造和谐工作环境;
5.分析客户,推出合理应对解决方案。
第 一单元:新的销售环境与高端客户销售
一、快速变化的市场
二、高端客户销售的特点
三、高端客户销售的关键
四、客户的购买环境
五、不同客户购买环境下的销售策略
第二单元:高端客户营销心理学--购买心理与行为分析
一、销售心理与行为分析
二、销售人员如何了解客户心理?
三、专业销售人员的价值主张
四、客户需求状况
五、客户的感知模式
六、客户的个性模式分类与沟通
七、情境与消费者购买行为
第三单元:高端客户营销技巧
一、以『客户需求』为导向的销售心法
二、发挥影响力与说服力的秘诀
三、发掘更多潜在客户的方法
四、确实掌握客户购买动机
五、激发购买意愿的技巧
六、阐述并强化客户购买欲望
七、产品呈现技巧
八、获得客户反馈的方法(讨论)
九、获得承诺
十、成交技巧
营销心理学不仅深入研究顾客的行为与心理规律,而且也研究营销者、竞争者、利益相关者的行为与心理规律,它使企业能够真正做到对各方面都“知己知彼”,明白顾客的真正需求,明白自己某项决策背后心理规律,明白竞争对手对自己决策的反应,明白企业相关利益团体的配合程度,从而提高决策的科学性,营销的针对性,沟通的成功率。
以前对客户心理揣摩方面最难摸透了,这次请了兰洁老师来上课,员工们反映效果很好,对心理销售有了概念的认识和方法的运用,在原有的基础之上有了很大的进步。
诺达**创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
留言咨询
To make an appointment visitCopyright © 2006-2018 kaoshi.china.com