当今商业社会,沟通是我们必备的专业技能,管理的核心是沟通,营销的核心是沟通!可是,据调查表明,企业管理中60%以上的问题是由于沟通不畅所造成的!本课程将针对以上诸多沟通问题进行详细讲授,并通过经典案例分享、管理游戏、视频观赏等培训形式,让学员切实掌握高效商务沟通的技巧,更有效地解决问题和冲突,更好地做好企业内部的沟通与协调工作,从而最大限度地提高工作效率。
1.通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局,正确认识沟通力
2.通过学习沟通视窗,改善人际关系,深挖沟通的核心——尊重和信任
3.通过学习DISC性格分析,做到职场上的知己解彼
4.掌握如何与上级、平级、下级、客户等不同类型的人进行沟通
管理沟通的三个维度(战略篇)
第一个维度:管理沟通的境界
1.掌握管理沟通的3大目的
2.应用管理沟通是一种平衡关系
3.了解沟通的思维特点
第二个维度:管理沟通的结构与技巧
1.掌握管理沟通中正确的沟通步骤,把握每一个环节
2.熟练应用管理中沟通三部曲
3.认知沟通三定律
第三个维度:沟通的价值
1.内在价值与外在价值
2.思维决定你的沟通价值
3.战略价值型
4.打造自己的沟通**
管理沟通与人际沟通的实际应用(应用实操篇)
第一个技能:掌握沟通的本质(重点)
第二个技能:学习对上沟通技巧
第三个技能:学习对下沟通技巧(重点)
第四个技能:学习平级别沟通
第五个技能:掌握沟通中信息表达的方式与对称(重点)
第六个技能:了解笔头沟通工作中的应用方法
第七个技能:把握面谈技能的提升与训练
第八个技能:应用沟通中倾听技能的学习(重点)
第九个技能:掌握会议组织与沟通的学习应用(重点)
第十个技能:掌握危机沟通
第十一个技能:跨文化沟通
高情商沟通与与商务谈判(实战训练篇)
修炼一:高情商沟通实战篇
1.提升高情商的5种能力
2.掌握内在层面的关键点
3.掌握外在层面的关键点
4.高情商人际交往的原则
修炼二:人际交往与沟通实战篇
1.同理心的理解与掌握
2.拒绝他人的技巧
3.永远不变的为人之道与技巧
4.赞美的艺术
5.倾听的修炼
修炼三:商务沟通与谈判实战篇
1.商务谈判的开局
2.商务谈判的较量策略
3.商务谈判的协调技巧
4.价格谈判技巧
无论你在哪里,会倾听的人才能赢得别人更多的好感,结识更多合作伙伴。在职场上,每个人对待工作和业务都有不同的理解和处理方式,而本着团结合作的宗旨,身在职场一定要善于倾听他人的意见和建议,不能脱离团体,独断独行。一个听不进别人讲话的人,很容易在职场得罪人,导致寸步难行。
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