博览会是**次的,对社会、文化以及经济的发展能产生影响并能起促进作用的展览会。随着经济快速增长,中国内地已成为全球发展最快的展览市场,在市场竞争日益激烈的情况下,企业都想寻找机会搜集市场信息、促进产品销售,而参加会展无疑是一个契机,会展能够促进城市的发展,提高城市的知名度和美誉度,而一座城市的文明程度、企业文化、企业理念都是通过人来传递,最直接的便是博览会现场的接待人员,一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象,一个企业的人员讲究礼仪,就会为自己的企业树立良好的形象,赢得公众的赞誉,从而为企业带来经济效益。
一、工作人员的职业形象塑造
1、女士形象
1)面部仪容
2)手部仪容
3)发型发饰
2、男士妆容
1)面部仪容
2)发型发饰
3、服饰着装
1)TPOR原则
2)着装的四种场合
3)女士着装规范
4)男士着装规范
二、博览会现场礼仪规范及训练
1、姿态
1)站姿的基本要领
2)蹲姿的规范
3)走姿规范
4)鞠躬
2、手势
1)引导手势
2)递送物品手势
3)展品介绍手势
3、表情
1)微笑
2)目光
教学方法:讲解、训练、纠偏、巩固
三、沟通礼仪
1、沟通的艺术
2、服务忌语
3、FABE展品介绍法则
《新情境商务礼仪应用软实力》
3月24日 深圳(线上同步)《国际商务礼仪》
4月17日 上海(线上同步)《如沐春风—商务礼仪与职业形象打造》
6月29日 佛山(线上同步)《现代商务礼仪与职场沟通技巧》
8月25-26日 深圳(线上同步)《服务礼仪与沟通技巧》
9月16日 深圳(线上同步)《商务接待流程与实务》
12月14日 广州(线上同步)Copyright © 2006-2018 kaoshi.china.com