企业如果要想取得稳定的,持续的健康发展,除了自身产品或服务需要具备良好的竞争优势之外,组织中的每一位员工,能否正确掌握基本的工作方式与沟通方法,也是重要因素之一。
企业在经营过程中,通常面临着很多挑战与不确定性。比如,如何提升中层干部正确领会及执行公司战略的能力,及解决经营现场问题的能力?以及,如何解决基层员工由于缺乏职场必需的“汇报,联络,商量”的相关知识和训练,无法按要求完成上级交给的任务,导致业务无法顺利按照计划开展的问题?还有,如何面对组织中不能开展高.效沟通,造成不能发挥组织合力,导致组织的整体运营效率低下的问题?以上这些课题,如果不能很好地解决,不仅对员工的士气和组织的效率产生重大影响,同时也将会对公司的经营效益,产生直接的影响。
课程将以如何理解“汇报,联络,商量”的定义及必要性为切入点,帮助学员认知进行“汇报,商量”的要点是什么?即,时机和简洁易懂。以及经过角色扮演的方式,让学员模拟体验如何在职场中运用以上要点。此外,能否在职场中进行高.效沟通,决定着组织的整体产出成果。那么,进行高.效沟通有哪些具体方法?经过培训,使学员学之解惑,学之能用,帮助企业实现员工及干部的意识改革,实现企业新的经营增长。
1、工作更高.效更清晰的工作汇报思路
2、立项阶段,日常阶段,年度总结,不同场景下,学即可用的汇报框架
3、掌握脱颖而出的汇报技巧
4、展示内容突出要点的汇报写法
一、结构化思维的内涵-重点突出,条理清晰
1.无处不在的结构化
2.缺乏结构化的工作,效率蕞低
3.结构化思维下的金字塔结构
4.结构化思维的四个基本点
二、结构化思维的构建-正确思维是正确行动的前提
1.金字塔中的子结构-掌握结构,快速构建
2.总结概括的逻辑-纵向机构
3.思考的逻辑-横向结构
4.如果你对业务很熟,采用自上而下法构建
5.如果你对业务不熟,采用自下而上法构建
三、结构化思维的运用-商业行为的启示
1.高.效工作结果沟通五步法
2.向上申请资源的总分总结构
3.任务整理,厘清思路的分总结构
4.结构化思维下的演讲与表达
5.问题分析与解决的基本方法
第二讲:做好工作汇报,让其知请,得其赏识
一、工作汇报的定义、目的和意义
1.什么是汇报,为什么要汇报
2.你知道不等于他知道
3.汇报是义务,告知是工作
4.你不汇报,领导烦恼
二、工作汇报的主要内容
1.开始时报计划和想法-让领导放心
2.进展中报进展和状态-让领导安心
3.得到信息报需求-找上级寻求帮助
4.出了问题报情况-做好准备,请求对策
5.需要变更报应对-获得上级认可
6.结束任务报结果-共享经验,衔接结果
三、工作汇报的关键和重点
1.首先说结果
2.事由要说清
3.抓住上级的关心
4.P-R-E-P谈话法
四、工作汇报的时机和方法
1.两个原则,十个时机,避免不应去打扰的时段
2.良好的开始等于成功一半,汇报之前要做的三大类工作
3.做好准备再去汇报:物质准备+心理准备
4.条理性说话,彻底传递信息:S-D-S汇报法
5.一个沟通方法,避免给领导“推卸责任、没有想法、要你来干什么”的印象
6.掌握一个原则,从“人手”变成“人才”
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