广州工作总结与汇报培训课程

每一名职场人都知道,工作汇报有多么重要——一次优秀的汇报和总结不仅可以呈现你的能力、放大你的潜力,还可以获取主管认可、获得资源上的支持;更可以让你有机会和上司进行深度沟通和交流,在不知不觉中成为上司的协作伙伴。这是职业生涯中的“关键时刻”,你必须好好准备!然而现实情况是:很多人对总结和汇报工作感到陌生,甚至束手无策,往往在汇报结束后才灰溜溜地想“某某干得不怎么样,为什么汇报得那么好!”“我的某某工作是大多的亮点啊,但我忘说了!”清晰知晓自己的工作职责与工作内容,正确地运用技巧做好总结、做好汇报,才能成为上级领导信任和依赖的对象。本课程帮助员工清晰梳理自己的工作内涵、高效总结,向上汇报与沟通,能够全面提升企业员工的“职场可见度”,帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,提升团队绩效水平。

一、工作汇报的入门认知

导入:“谁经常向我汇报工作,谁就在努力工作,相反,谁不经常汇报工作,谁就没有在努力工作。”这句话你是否认可?

1.工作汇报的四种形式

2.工作汇报的四项内容

3.工作汇报的四个时机

4.工作汇报的五大价值

5.汇报工作的四点心态

6.工作汇报内容的基本讲法

(1)如何讲成绩?

(2)如何讲亮点?

(3)如何讲经验?

(4)如何讲问题?

(5)如何讲求助?

(6)如何讲建议?

案例1:某数据分析岗位工作人员汇报某月工作情况的汇报,为什么说没有体现价值?

案例2:专家学者研讨“华西精神”

案例3:提出同样的“换办公室”建议,为何结果大相径庭?

二、工作汇报与总结的底层思维方式

1.汇报的基本思维:归纳与演绎

(1)归纳是总结的过程,核心说明“是什么”

(2)演绎是发散的过程,核心说明“为什么”

2.归纳的基本原理

3.演绎的标准结构

(1)现象-原因-办法

(2)过去-现在-将来

(3)问题-分析-总结

(4)做法-成效-经验

(5)是什么-为什么-怎么办

(6)背景-任务-行动-结果

案例1:门捷列夫与元素周期表

案例2:本月公司业绩下降10%,试分析其原因

案例3:毛泽东《为人民服务》中的思维方式

案例4:关于我国经济发展方式的论述

案例5:毛泽东写给胡乔木的这封短信,透露出哪些思维秘诀

三、结构性思维:汇报与总结的基本逻辑

1.结构性思维的基本理论

2.先说结论,把观点放在开头

3.以上统下,不要跑题而不自知

4.归类分组,不重复,不遗漏

5.逻辑递进,把材料有规律地组织起来

案例1:一个糟糕的汇报者如何理清自己的思路

案例2:毛泽东《中国社会各阶级的分析》中运用的分类思想

案例3:刘延东在中华文化论坛上的讲稿赏析

案例4:国家对阿里巴巴的处罚决定,这篇长达12000余字的公文是如何做到逻辑清晰、令人信服的

案例5:习近平总书记在建党100周年大会上的讲话拆解

四、常见场景及演练

1.常见汇报场景特征分析

(1)日常汇报

(2)计划汇报

(3)项目汇报

(4)个人述职

(5)工作总结

2.汇报设计五步法

(1)第一步:厘清目标

(2)第二步:理解受众

(3)第三步:打透内容

(4)第四步:雕琢金句

(5)第五步:通盘演练

五、把握对象特点,做独特精彩汇报

讨论:为什么说领会好上级意图是做好汇报的关键?

1.与上级做沟通的四大原则

2.领会上级意图的关键技巧

3.沟通场景中的框架技巧

4.剖析和接受不同领导的不同风格

(1)老虎型领导的风格

(2)孔雀型领导的风格

(3)绵羊型领导的风格

(4)猫头鹰型领导的风格

案例:一个丫鬟,是如何通过一次汇报打动领导的?

练习与讲评:性格测评

六、汇报的呈现与素养提升

1.克服汇报前的焦虑与紧张

(1)开心金库法

(2)预演未来法

2.WORD排版与PPT制作

(1)大脑爱简洁:排版美观

(2)大脑爱图形:图片有力

(3)大脑爱结构:结构清晰

3.如何使用身体语言

(1)眼神与声音

(2)站姿与手势

(3)步法与走位

(4)着装的注意

4.微信汇报与邮件汇报

小组练习:一次遇到麻烦的项目中期汇报

七、课程回顾与总结

备注:学员需要分组,为每组准备大白纸和马克笔;同时为讲师准备白板和白板笔。