作为基层管理者,核心的任务有两个,就是管事和带人。被任命为管理者的你,是否已经出现或担心着一些问题的发生:
不知自己该干什么?面对挫折,容易失去信心?自己忙碌辛苦,员工没事干?已经“培训”了下属,下属还是做不好?不会甚至不敢考核下属?做了很多事,却被上级否定?已经交办清楚的事情,下属往往搞砸?自己如何努力,总是与下属之间隔着一道墙?自己的领导方式效果不佳?用尽办法,团队氛围依然紧张或涣散?与下属沟通总是自己唱独角戏?无法与个性突出的人员共事交往?...
本课程针对管理者在管理工作中遇到的典型难题,重点提升五项核心管理技能,学习相应的管理方法及工具,全面提升作为合格管理者的胜任力,可以从容有效的展开管理工作,成为自信而胜任一线管理人员。
第 一 讲:导入引言:何谓胜任的基层管理者?
一、 为什么我们会在这里?
1、 管理者是经营者的替身;
2、 管理者要有经营者的自觉和意识。
二、 了解经营者的思维:
1、 如何提高竞争力?
2、 怎样满足客户?
3、 如何花最少的钱办最多的事?
三、 优秀企业“新中层”的角色定位
1、三承三启:承上启下、承前起后、承点起面
2、专业的带头人
3、业务技能培训者
4、下属心态建设者
5、下属行为监控者
6、部门项目发展的策略建议者
四、敬业度与团队氛围关系
1、你是敬业的员工吗?
2、敬业员工是如何产生的
五、优秀管理者能力模型讲解
第二讲:管理自我:厘清角色,提升效率(修炼一)
一、 角色定位与品格要求
1、外在角色认知
2、内在品格修养
3、管理者的角色与功能
互动:描述你心中所期待的上级和部属
二、 养成主动积极的工作习惯
1、打击来了怎么办
2、影响圈与关注圈
3、运用积极的心理暗示
4、主动承担工作责任:聚焦于我能贡献什么
三、 把握关键、要事第一
1、忙就是好的管理者吗?你的时间管理有问题吗
2、四象限原则:依据事情重要程度来决定优先顺序
四、 一流管理者的五项自我管理
1、目标管理
2、心态管理
3、计划管理
4、学习管理
5、行动管理
第三讲:理解人:知己知彼,有效沟通(修炼二)
一、 什么是沟通?
互动:根据我的描述画出相应的图形
1、 什么是沟通?
2、 沟通成功的因素:
二、 如何进行有效沟通
1、 沟通的两大要素:听和说
2、 倾听的技巧
3、 表达的技巧
4、 如何运用肢体语言
三、 有效沟通的基础:
找到共同点和交集:基于共同的目标和共同的利益
四、 专题:4D卓越领导力与团队打造
1、4D领导者性格测评与分析
什么是4D领导力?
互动:4D性格测试——天生决策倾向测试
4D主要性格特征解析:绿色
4D主要性格特征解析:黄色
4D主要性格特征解析:蓝色
4D主要性格特征解析:橙色
2、4D卓越团队打造——解读团队的背景
成员个性
领导风格
团队文化
团队心态
3、培养卓越团队的八项行为:
表达真诚感谢
关注共同利益
适度包容他人
信守所有约定
表达务实乐观
百分之百投入
避免指责抱怨
厘清角色责任与权力
第四讲:要求人:有效委派,群策群力(修炼三)
互动:问题在哪里?
一、委派任务的步骤与技巧:
1、委派任务的步骤与技巧:五步法
互动:委派任务训练
2、open:说明目的与背景
3、Clarify :提出目标与要求
4、Develop:明确步骤与方法
5、Agree:确定行动计划(时限/资源)
6、Close:表达信任与支持
二、如何运用4R循环有效委派任务:
1、R1:凡事必有结果;
2、R2:有结果就必须落实到“我”;
3、R3:对“我”不相信就必须检查;
4、R4:有检查就必有奖罚.周例会的组织
三、高效的周例会——质询会模式
1、什么是质询会?
2、质询会如何有效的落地工作
3、质询会的操作程序
4、互动:质询会模拟训练
第五讲:辅导人:提升技能,激发动力(修炼四)
案例分析:忙碌的刘主管
一、 管理者如何培育下属?
1、 培育下属是管理者的天职
2、 培育下属的三给一不给:给原则、给方法、给成长机会、不给包办代替
二、 培育下属的三要点四要素
1、三要点:忠诚度、职业精神、业务技能
2、四要素:机会教育、及时激励、适时授权、参与式管理
三、 培育下属的步骤和要点?
1、培育下属的四步法
2、培育下属的八个注意
3、培育下属的禁忌语言
第六讲:激励人:舒心工作,凝聚团队(修炼五)
一、 经典激励理论:
1、 需求层次理论
2、 双因素激励理论
3、 公平理论
4、 期望理论
5、 强化理论
二、 有效激励员工的方法和艺术
1、文化激励
2、薪酬激励
3、目标激励
4、工作激励
5、授权激励
6、考评激励
7、参与激励
8、情感激励
胡永富老师的课程集理论性、实用性与趣味性于一身,讲解深入浅出,演绎通俗易懂,真正的实现将管理理念工具化,管理方法系统化,帮助企业突破管理瓶颈,塑造职业化团队。
授课过程寓教于乐,活跃的课堂气氛,在上课的一开始就能够迅速抓住学员,体验、参与、训练、互动式的教学方法,能让大家在学中做,在做中学。内容简洁凝练,快速有效,实操实战。
客户评价
The customer evaluation感谢胡老师带来的两天精彩分享,职业化的课程让我们的团队获益良多。成功在于点滴的积累中,您每一个激励人心的观点都铺就了我们迈向成功的道路!——华中正大总经理 熊天飞
非常感谢胡永富老师用心的演讲,您用生动幽默的表现形式,通 过与世界一 流企业的对比,让我们重新认识了什么是真正的客户价值,也为我们以后的工作指明了方向!—— 中国联通(上海澄美)受训学员
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感谢胡老师两天精彩的分享和训练,这次的培训让我收获很多,尤其是老师专业的授课和敬业的精神,给我留下非常深刻的印象,我一定要像胡老师一样,做一名优秀的培训师,在双汇的舞台上把知识和智慧传递给更多人! ——双汇集团 参训学员
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