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2019商业模式如何创新落地

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课程介绍

2019商业模式如何创新落地

课程大纲

商业模式如何创新落地

一、创新是新经济秩序下的必然要求

1、对创新的基本认识

A、创新的定义

是为提高客户价值度而对产品、服务、技术、流程、标准、方案等进行的优化、完善或颠覆

B、创新的意义

新旧经济秩序的交替,买方市场和同质化竞争的出现,互联网的主导性思维

C、创新的结果

提高利润率,建立竞争优势,市场的重新洗牌

D、创新对员工的影响

高中层干部的不适应、资历优势不再,生态法则的颠覆


2、为什么组织绩效的提升无法转变企业经营颓势

A、为什么个人绩效和组织绩效成反比

个人绩效评估结果高但企业效益不好

个人绩效很好,但管理问题层出不穷

个人绩效很好,但企业竞争优势不在

个人绩效很好,但总得不到老板的认可

B、管理者能力及绩效的评估标准:

模拟量化评估:KPI、360、MBO、BSC

主观判断:领导主观判断、片面小道消息、拍脑袋

3、创新是企业转型成功与否的核心问题

企业经营重心发生了根本性变化

客户需求的持续性开发成为创新的源泉

客户价值的持续性创造成为创新的核心


二、高中层管理者如何领导企业的创新

1、为什么把客户价值作为工作创新的起点和终点

供过于求导致买方市场的全面出现

交易的本质是价值和使用价值的交换

客户买不买账成为工作和经营的核心问题

附加值的高低成为工作盈利的根本问题

讨论:你的客户买账吗?

2、有供求关系的地方就有客户的存在

客户的含义是什么?

分析典型制造业的业务流程图

试着画出公司的业务流程图

内化的客户是创新的起点和终点

实践:画出自己所属公司的业务流程图

3、客户需求是如何挖掘和创造的

客户需求到底是什么

客户偏好到底受什么影响

为什么你总是叫好不叫座

什么是客户系统经济学

如何挖掘客户需求

讨论:试分析内部客户的需求

4、客户价值是如何创新和创造的

根据客户系统经济学定义价值主张

价值主张的衡量标准是什么

价值主张金字塔

讨论:为什么你的客户满意度一般


三、高中层管理者如何让创新成为一种工作常态

1、员工角色转型与创新

决策者、管理者、执行者的角色定位要转型

员工工作方式要创新

员工的工作心态要调整

员工的沟通方式创新

管理者的职能要发生转变

讨论:如何理解老板给员工鞠躬

2、员工工作重心的转移

A、把你的客户当成战友

简单的供求关系变成负距离的伙伴关系

把客户的目标当成自己的目标

把客户的标准当成自己的标准

亲自体会自己创造的价值对客户的重要性

讨论:你种的西瓜甜不甜谁说了算?

B、让客户习惯你的存在

提高客户粘度

你的工作时间表

你的职能转型

讨论:小米的客户粘度

C、比客户早一分钟到

你的客户不习惯等待

与客户持续性的交流获得隐性指令

主动寻找工作容易失误和对客户影响较大的因素

失误后的不诚信比造成的损失更大

讨论:工作失误造成的风险和损失哪个更大?

D、答案永远在现场

你跟客户一起工作AND客户跟你一起工作

让客户参与你的工作过程

过期的报纸会有人看吗?

行政管理的机制何时结束?

讨论:如何描述梨的味道

3、员工工作方法的创新

A、关键性业务必须直接对话客户价值

哪些工作是客户愿意花钱买单的

你的时间投入产出比如何

讨论:车间员工不戴安全帽的问题

B、学会协同作战

如何看待职责交叉和空白?

为什么组织效率总是小于单体效率总和

协同作战要讲究“三个统一”

协同中善用博弈论

讨论:如何解决推诿扯皮的问题


四、高中层常态化的创新实操系统建设

1、创新实操系统解析

创新实操系统的关键因素和逻辑关系

练习:如何把梳子卖给和尚

2、创新实操系统的系统化操作

实操前的组织和计划工作

实操时高中基层员工的职责与协作

实操时容易产生的矛盾及解决方法

讨论:总分计划如何协调?


五、创新实系统的基础实操和进阶练习

1、创新实操基础练习(5个左右企业内部客户创新实操案例)

2、创新实操进阶练习(5个左右企业客户商业模式创新实操案例)


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