一、知识管理概述

² 从两则案例看房地产企业知识管理的重要性

² 什么是知识

² 知识的分类

² 知识管理的定义、目标、实施原则、模型

² 知识流程和活动

² 知识内化

² 目前房地产企业知识管理状况

二、数字档案室概述

² 什么是数字档案室

² 数字档案室的特征

² 数字档案室与传统档案室的关系

² 数字档案室发展趋势

三、房地产企业档案知识管理

² 为什么要实行企业档案知识管理

² 企业档案知识管理的基本思路

² 企业档案知识管理的重点内容

² 企业档案信息资源的集成管理

² 企业档案知识服务

四、房地产企业档案知识管控

² 房地产企业档案管控模式

² 房地产企业知识管理管控模式

² 房地产企业档案知识管控模式

案例介绍：某地产公司档案知识管理组织架构

² 首席知识官（CKO）的角色和职责、能力素质要求

² 房地产企业档案知识管理岗位职责分配

² 房地产企业档案知识管理制度

案例介绍：某地产公司档案知识管理办法

工作研讨：房地产企业如何进行档案知识管控

五、房地产企业数字档案室档案知识分类体系

² 房地产企业档案分类体系

² 房地产企业知识分类体系

² 房地产企业数字档案室分类体系

案例介绍：某地产公司数字档案室档案知识分类体系

工作研讨：房地产企业数字档案室如何规划档案知识分类体系

六、房地产企业数字档案室档案知识库及其构建

² 企业知识库概述

² 房地产企业知识库架构和内容

² 房地产企业数字档案室档案知识库的构建

案例介绍：某地产公司数字档案室档案知识库架构和目录

² 房地产企业知识内容体系的“两大一小”——产品设计成果、项目阶段性成果和员工隐性知识

案例介绍：某地产公司设计标准化

         某地产公司项目阶段性成果

         某地产公司设计工程师审图记录

工作研讨：房地产企业数字档案室如何构建档案知识库

七、房地产企业知识地图构建

² 什么是知识地图

² 知识地图的功能

² 房地产企业知识地图集

² 知识地图的绘制过程

² 房地产企业知识地图的构建步骤

² 房地产项目开发业务流程

² **“知识历程图”沉淀房地产项目开发流程中的知识

案例介绍：某地产公司项目可行性研究流程知识历程图

         某地产公司招标采购流程知识历程图

² 面向房地产企业业务流程的知识地图应用实现

² 基于知识地图的房地产企业知识管理框架

案例介绍：某地产公司知识地图

工作研讨：房地产企业如何构建知识地图

八、房地产企业电子文档管理

² 电子文档属性

² 电子文档管理要求

² 数码照片档案管理要求

² 数码声像档案管理要求

工作研讨：房地产企业如何管理电子文档

九、房地产企业纸质档案数字化加工

² 纸质档案数字化概念

² 纸质档案数字化技术规范

² 纸质档案数字化加工前准备

² 纸质档案数字化加工流程

² 纸质档案数字化加工需注意的问题

案例介绍：某房地产企业纸质档案数字化加工技术作业指导书

工作研讨：房地产企业如何进行纸质档案数字化加工

十、房地产企业档案知识管理系统软件

² 档案知识管理系统软件

² 选择档案知识管理系统软件应考虑的因素

案例介绍：某档案知识管理系统软件

² “二维码”在“数字档案室”管理中的应用

工作研讨：房地产企业如何选择档案知识管理软件

十一、房地产企业隐性知识管理工具

² 隐形知识管理工具——检查清单

案例介绍：某地产公司监理规划审查工作清单

² 隐形知识管理工具——行动后总结

案例介绍：某地产公司某地块项目后评价报告

² 隐形知识管理工具——实践社区

案例介绍：某地产公司实践社区工作程序

² 隐形知识管理工具——职业导师制

案例介绍：某地产公司新员工督导制度

² 隐形知识管理工具——头脑风暴

² 隐形知识管理工具——专家黄页

² 隐形知识管理工具——同行帮助

案例介绍：某地产公司同行帮助工作程序

² 房地产企业知识发布

案例介绍：某地产公司防治“渗、漏水”知识点

         某地产公司项目管理案例汇编

工作研讨：房地产企业如何进行隐性知识管理

十二、课程回顾与互动问答