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问题分析与解决

培训对象: 企业厂长,生产总监,生产经理,车间主任,生产主管及一线班组长。

课程目标: 1.学会认识和定义不同的问题; 2.掌握运用数据准确描述问题的方法; 3.掌握问题的原因分析方法,并找出合适的解决措施。

费用说明: 包括培训、培训教材、午餐、证书等

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问题分析与解决课程介绍

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一、管理人员为什么要学习问题解决

1、什么是管理

2、管理的角色

3、管现者的位置

4、管理者的技能要求

5、管理的职能

6、经理人的职责

7、管理人员的技巧

8、管理是PDCA的循环过程

9、目标设定的原则

10、游戏演练

二、问题的类型

1、问题哪里来

2、问题定义

3、问题的类型

4、问题的三个层次

三、问题解决者的思维方式

1、思维方式

2、头脑的两个半球

3、问题解决与决策

1)解决与决策的区别

2)人生的七种智慧

3)问题解决

4)团队的学习与发展

5)游戏演练:做做,想想,谈谈

四、工作方式与问题意识

1、问题解决方法

1)管理方式与工作方式

2)解决问题的整体图

3)计划的重要性

4)问题解决的思维原则

2、问题意识提升的六大手法

1)缺乏问题意识的征兆-装置警解铃

2)问题意识培养的具体方法

3)问题“情报”收集—发掘问题

4)收集资料的定量型工具

5)收集资料的定性型工具

6)发现问题的前提

五、问题分析解决的步骤

1、明确问题

1)定义问题与问题评价标准

2)明确问题与工作指标间的关系

3)明确问题的工作目的

4)思考工作的“理想状态“与”现状“

2、分解问题

1)解决问题的连续模式

2)将问题分层次并具体化

3)决定要优先解决的问题

4)课堂练习

5)陈述问题

3、设定目标

案例讲解与课堂练习

4、把握真因

1)原因分析与确认之“三现主义“

2)原因分析之5WH Y

......


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