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第 一堂课：智慧质量战略与执行

1．怎样才能把质量经营好

①.质量决定企业的生死存亡

②.影响企业质量的4大危机

③.质量管理的6个基本误区

④.省思：食品安全给质量管理启示什么？

⑤.剖析：丰田汽车刹车质量门事件

研讨：美国空军降落伞的故事？

2．智慧质量战略制定与执行

①.企业诊断技术与差距分析

②.质量战略分析与规划的指导模型

③.智慧质量战略制定的4部曲

④.质量战略执行的流程与步骤

⑤.突破战略执行的瓶颈与障碍

案例：万科企业战略落地背后的故事

3．目标的设定与管理制度

①.质量方针、战略与目标的对接技术

②.目标分解的流程与步骤

③.质量目标与部门高层绩效的整合思路

④.质量目标设定6个方法

⑤.质量在部门绩效考核中的比例与权重

研讨：凭什么说，全员参与质量活动

案例：T公司年度的质量目标分解表

第二堂课：构建夯实的质量保 证系统技术

1．设计研发的质量管理

①.设计质量的组织保 证与角色

②.DFSS、TRIZ与设计质量的结合

③.设计质量的4 2模型与成本控制

④.设计质量的变更管理与体系标准化

⑤.设计技术人员的能力与教育

2．精益质量要在工序中保 证

①.从哪个角度来看的“浪费”

②.现场7大浪费的削减方法与步骤

③.把员工的质量精神发挥出来

④.防误防错与PFMEA管理技术

⑤.精益5S与目视化看板管理

⑥.标准化作业的步骤与方法

研讨：终极浪费的解决方案

案例：H公司的键盘漏螺丝防差错技术

3．供应商选择与管理策略

①.供应商的等级分类与选择技术

②.采购评估供应商质量的10大准则

③.新供应商现场评估的准备与流程

④.供应商质量管理策略与战略地图

⑤.供应商质量合约与QMP质量管理计划

案例：牛X型供应商，我该怎么办？

第三堂课：领导智慧与激励技术

1．团队组建与激励技术

①.精准的选人技术与流程

②.团队组建—员工的职责与角色

③.如何让团队管理绩效化与制度化

④.团队组建的4部曲、8步骤

⑤.团队管理的6大激励技术

研讨：一位新质量主管的尴尬

案例：《永不放弃》给我们启示是什么

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