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向华为学习:战略驱动的流程设计与优化

培训对象: 董事长、总裁/副总裁、总经理/副总经理、COO、CIO、流程总监(流程管理 部门负责人及专职人员)、流程建设推进委员会成员、各业务部门及职能部门负责人

课程目标: 企业收益: 1、帮助企业优化流程设计 ,建立科学合理的流程规则系统; 2、解放高层管理者 ,使其更有精力专注于企业的战略性目标; 3、以流程的标准化复制人才 ,帮助企业打造高效的职业化团队; 4、优化流程 ,解决企业短板问题 ,为客户提供快速有效的服务 ,获取更多商机。

费用说明: 7800

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向华为学习:战略驱动的流程设计与优化课程介绍

课程背景

向流程优化要利润

当企业发展到一定程度 ,就会出现流程复杂 ,繁琐冗余的现象 ,大大降低了组织的效率。一个 组织要高效运营 ,需要结合细分业务场景 ,将灵活性融入流程规则设计 ,建立一套既科学又合 理的流程规则。流程是企业**有效的执行工具。企业如果真正实现标准化流程运作 ,便能以低 成本、高效率输出执行型人才 ,提升组织执行力 ,实现高绩效; 以流程构建支撑战略的关键业 务能力 ,实现敏捷化管理 ,解决企业短板问题; 同时 ,也能让管理者从90%的日常事务中解脱 出来 ,使管理更简单、更有效。然而 ,面对流程的设计、优化与变革等问题时 ,很多管理者都

有以下困惑——

管理者应该具备什么样的流程意识和思维?

流程设计有哪些**的实践方法?

如何根据战略绩效 ,变革和优化流程?

针对以上问题 ,我们特邀原华为首任流程管理部总监、流程管理与变革知名专家 陈志强老 师与您一同进行探讨学习。本次课程帮助学员系统性地掌握流程变革的思维、方法和工具, 并**变革案例分享和现场实操演练 ,加强学员对流程变革的理解和实战能力 ,让学员能真正将流程设计优化运用到企业的实际管理中。

课程收获

企业收益:

1、帮助企业优化流程设计 ,建立科学合理的流程规则系统;

2、解放高层管理者 ,使其更有精力专注于企业的战略性目标;

3、以流程的标准化复制人才 ,帮助企业打造高效的职业化团队;

4、优化流程 ,解决企业短板问题 ,为客户提供快速有效的服务 ,获取更多商机。

岗位收益:

1、理解企业流程变革的价值;

2、掌握匹配战略的流程能力建设方法和工具;

3、掌握流程变革的策略、方法和技巧;

4、运用流程变革方法有效控制变革的风险。

课程特色

1.课程内容着重关注变革过程 ,突出变革如何与战略目标相匹配, 以及变 革的财务产出

2.课程**流程变革的方法工具及案例的现场学习 ,帮助学员理解流程优化变革的意义 ,为学员实践流程变革提供行之有效的工具和方法论。

课程大纲

一、提升流程变革准备度

1、流程对组织的战略意义

2、为什么需要持续的流程变革

(1)外因:商业环境对内部能力提升的需求——从战略利润到运营利润

(2) 内因:企业发展阶段的必然需求——从职能型组织到流程型组织

3、管理者应该具备什么样的流程意识和思维

(1)系统性思维

(2)服务性思维

(3)专业性思维

(4)变革意识

二、流程架构规划

1、什么是流程架构

2、流程架构设计的步骤

流程架构识别与规划

(1)影响架构设计的关键因素——战略、业务模式、组织资源等

(2)识别支撑战略目标实现的关键业务能力

(3)识别面向客户的端到端业务流程

(4)识别为主业务提供驱动和支撑的使能流程

(5)识别提供共享服务的管理支持流程

(6)从L1到L4的架构规划

(7)合规性和高效如何共存——多体系融合(制度、流程、标准、法规、风控)

(8)如何在规则化和灵活性之间取得平衡——场景细分和裁剪原则

(9)端到端流程与业务组件的关系

(10)组织和流程的适配关系

3、建立与流程架构相匹配的治理结构

(1)流程治理的重要性

(2)明确L1/L2/L3流程owner

(3)定义owner的责任和运作机制

三、流程设计**实践方法

1、流程需求分析及流程方案设计

(1)流程设计的主要原则

(2)流程设计的需求分析

(3)流程图示化设计的**实践

2、流程文档开发

(1)流程文件的编写标准

(2)流程附件(表单、报告、操作规范、标准)的编写

(3)优秀模板案例分享

3、流程设计的软件工具

四、支撑战略绩效提升的流程优化

1、战略驱动的流程变革规划

2、流程变革委员会与变革项目办公室的运作机制

3、流程变革项目实施的方法学习及工作坊演练

(1)识别需要重点提升的战略绩效指标

(2)指标对标 ,确定绩效改进目标

(3)识别影响目标达成的关键流程

(4)确定变革范围 ,策划变革项目

(5)关注流程现状——建模与度量

(6)流程差距分析与诊断 ,识别流程优化机会点

(7)流程重设计和组织适配

(8)实施新流程

(9)项目成果评估与验收

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