李锋老师培训课程

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义。 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。 正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。　　 学会自我情绪控制，保证服务客户态度积极。...

课程目标：掌握优质客户识别技巧 掌握客户沟通与客户信息收集的技巧 掌握金融业务与产品的顾问式销售技巧 新客户开拓，特别是VIP客户的识别和沟通技能 学习如何挽留优...

课程目标：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！ 本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销...

课程目标：掌握开发大客户的策略 把握客户行业分析方法 正确评估客户心理和需求 了解大客户关系管理的关键 学习专业的大客户营销和流程管理技巧...

课程目标：知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 掌握"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧； 掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满； 善于自我调节，释放顾客服...

课程目标：未经过训练的客户经理，他每天都在得罪银行的客户！未经过专业训练的客户经理做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。工欲善其事，必先利其器！ 本课程将给您传授卓越销售实用技巧，帮助客户经理寻找丢单根本原因，有效提升业绩，教您从容面对一切销...

课程目标：随着金融需求日益多元化和商业银行同质化竞争加剧，推行公司与个人业务联动营销是商业银行适应市场发展，增强竞争能力的现实要求和必然趋势。然而，由于受体制和机制的影响，银行对业务条线实行分类管理，造成公司业务和个人业务割裂，企业资源不能有效整合，...

课程目标：提升网点负责人团队建设和管理能力 使网点负责人掌握科学的管理方法，善于总结工作经验，抓住问题的关键要素，提升现场管理能力 熟知服务规范考核的内容与标准，并通过雷达图清晰看到服务中的短板 ...

课程目标：认识有效处理客户投诉的意义 分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙 学习客户投诉处理秘笈，提升公司的正面形象　 学会自我情绪控制，快速帮助客户疏导情绪...

课程目标：解决渠道规划问题：基本缺少规划，只关注短期的指标达成，业绩提升没有持续性； 解决渠道建设问题：渠道建设困难，代理商难找，渠道代理商销售积极性不高； 解决渠道沟通问题：代理商对公司不信任，对...