陈致谚老师培训课程

课程目标：强化业务同仁对客户投诉处理的心态与正确观念 了解不同顾客类型分析与应对技巧 提升业务同仁有效客户投诉处理的技巧 强化服务团队竞争力...

课程目标： 主要针对商场、银行营业人员量身定制的，透过培训可以使营业人员快速掌握客户服务与柜面销售的基本技巧，从而有效提升卖场营业额和塑造对外窗口形象。 ...

课程目标： 本课程是对演讲、口才、交际等基本理论与实战运用的结合，除以互动授课教学为基础，重点加强实践教学，以学员听、读、说、评、练为核心，提高商务演讲水平，培养学员的心理素质，加强学生的演讲内容撰写训练，锻炼学生的口才，塑造学员自身的公关形象...

课程目标： 本课程是对演讲、口才、交际等基本理论与实战运用的结合，除以互动授课教学为基础，重点加强实践教学，以学员听、读、说、评、练为核心，提高商务演讲水平，培养学员的心理素质，加强学生的演讲内容撰写训练，锻炼学生的口才，塑造学员自身的公关形象...

课程目标： 本课程是对演讲、口才、交际等基本理论与实战运用的结合，除以互动授课教学为基础，重点加强实践教学，以学员听、读、说、评、练为核心，提高商务演讲水平，培养学员的心理素质，加强学生的演讲内容撰写训练，锻炼学生的口才，塑造学员自身的公关形象...

课程目标：1、改善自己的思维模式，提升适应环境的能力； 　　2、改变自己的行为模式，增强责任感 　　3、悟到生活中阳光心态的魅力 　　4、了解控制自己情绪的的技巧和方法； 　　5、重新认识自己定位及对公司的深层见解，增强公司凝聚力 ...

课程目标： 主要针对商场、银行营业人员量身定制的，透过培训可以使营业人员快速掌握客户服务与柜面销售的基本技巧，从而有效提升卖场营业额和塑造对外窗口形象。 ...

课程目标：服务意识礼仪技能方面的提升...

课程目标：透过本课程将可学习如何组建客后服务团队，打造优质客后服务体系，减少客后异议抱怨，创造企业绩效...

课程目标：强化业务同仁对客户投诉处理的心态与正确观念 了解不同顾客类型分析与应对技巧 提升业务同仁有效客户投诉处理的技巧 强化服务团队竞争力...