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文放怀

高级质量经理暨运营经理CPMO研修班

文放怀 / 精益六西格玛黑带大师

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课程大纲

**讲:现代企业的质量经营

• 1、质量管理的机遇与挑战;

• 2、现代企业的质量经营;

• 3、卓越绩效模式与质量奖;

• 4、如何达到卓越绩效—精益六西格玛TOC

5、精益六西格玛TOC管理**阶段

•案例分析与讨论-那个系统出了问题?

•是谁惹的祸?

第二讲:现场质量管理实务A

• 1、现场质量管理的特点与挑战;

• 2、现场质量管理的策略;

• 3、常用统计工具与软件;

• 4、实验设计(DOE)实战;

5、精益六西格玛TOC管理第二阶段

•案例分析与讨论-制度的威力;

•2013A公司质量分析;B公司质量改善提升;

•瓦楞纸箱黏合力的提升;齿轮热处理DOE;

•变压器DOE

第三讲:现场质量管理实务B

• 1、现场质量意识的建立与培养;

• 2、现场防错技术;

• 3、结构化的问题解决方法;

• 4、系统解决问题方法;

• 5、六西格玛解决问题方法;

6、精益六西格玛TOC管理第三阶段

•案例分析与讨论-车间漏油事件的IS/IS NOT分析;提高贴标签的成功率

•防错方法应用的课堂演练

第四讲:价值链上的质量管理

• 1、顾客关系管理的特点与挑战;

• 2、顾客关系管理的策略、工具与方法;

• 3、供应商质量管理的特点与挑战;

• 4、供应商质量管理的策略、工具与方法;

• 5、供应商六西格玛工序能力测评;

6、精益六西格玛TOC管理第四阶段

•案例分析与讨论-B公司怎么了;

•小作坊也有CTQ;

•供应商与供应“伤”

第五讲:改进与研发创新管理

• 1、持续改进机制的建立;

• 2、精益六西格玛管理;

• 3、研发与创新管理体系;

• 4、创新思维工具— TRIZ;

• 5、项目管理工具—关键链;

•案例分析与讨论-什么是真正的改进?

•应用TRIZ的创新思维解决质量问题

第六讲:质量经理人的综合能力

• 1、掌握系统思考的能力;

• 2、成为卓越的领导者与合作伙伴;

• 3、矛盾与冲突的解决技巧;

• 4、高效能专业人士的工作习惯;

5、精益六西格玛TOC管理第六阶段


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