盖烈夫公司商务礼仪培训-办公礼仪与有效的沟通-诺达名师

您好,欢迎来到诺达名师！

客服热线：18898361497

当前位置：首页 > 职业素养 > 商务礼仪 > 办公礼仪与有效的沟通

盖烈夫

办公礼仪与有效的沟通

课程价格：具体课酬和讲师商量确定

常驻地：广州、丹东

预定该课下载课纲

咨 / 询 / 热 / 线 18898361497

在线咨询

课程目标

1、通过培训使学员弄懂办公礼仪的概念、结构、意义、作用；明确为什么要讲究办公礼仪以及具体的礼仪规范； 2、了解办公礼仪与有效沟通之间的关系；掌握最基本适用的沟通方法和一般规律；明确礼仪和沟通的行为方式以及必备的修养素质、知识结构等。 3、通过本课的学习促进企业形象和执行力的提升

课程大纲

**讲：有礼走遍天下

一、礼仪的概念、性质与特征

二、礼仪的功能及其作用

三、礼仪的修养与方法

第二讲：礼仪的“黄金印象”

一、员工整体素养形象

二、商务礼仪的“四项基本原则”

三、接待礼仪的“八大环节”

四、员工“十六项”达标礼仪

五、销售人员要做“十好精英”

**讲：沟通的概念、意义与形式

一、沟通的定义与意义

二、沟通的管道与责任

三、沟通的障碍与损失

四、沟通的渠道与模式

五、沟通的内容与方式

第二讲：沟通的原则、方法与技巧

一、有效沟通的基本原则和功能

二、沟通的时机（重点）

三、微笑是好的沟通和礼仪

四、沟通的心态与技能

五、沟通的基本技巧“五角星”

六、沟通的核心技巧“聆听”

七、理解身体语言的要点

八、反馈信息确认理解

九、如何说服人？尤其对领导？

第三讲：沟通的效果与执行

一、沟通中的“八个避免”

二、不受欢迎的沟通弊病

三、沟通中的“十不原则”

四、沟通失败的主要病因

五、沟通与执行和命令的关系

六、有效沟通的五条金科玉律

上一篇：商务形象与职业礼仪下一篇：管理者的职场礼仪

盖烈夫的其它课程

商务礼仪相关内训课推荐

我要预约

《办公礼仪与有效的沟通》

已有35家企业预约

同类老师推荐

本课程不太适合我？

找不到合适的课程？

找不到合适的老师？

量身定制企业内训

下载课纲

X

""