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张正顺

生产一线主管管理技能训练(TWI)

张正顺 /

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课程目标

明确现场管理者的定位、职责、作用及应必备的条件,建立管理意识 掌握指导下属的技能和方法, 严格遵循操作规程 培养改善意识, 最大限度的利用可用资源 创造和谐的工作氛围 加强安全管理意识, 及时发现安全隐患

课程大纲

专题一:一线主管角色认知
管理五大职能
现场管理者的位置
现场管理者的职责和作用
现场管理者的技能构成
现场管理者必备意识
现场管理者的禁忌行为
现场管理者一天的工作

专题二:正确指导下属
现场经常出现的问题
工作指导的重要性
下属何时需要培训与指导
作业指导准备事项
指导计划表的制订
现场多技能训练的益处
提高OJT培训效果
正确指导下属的四个阶段
指导下属技巧演练
指导的注意事项

专题三:现场作业改善
浪费的概念
制造现场的浪费
问题与问题意识
5Why法快速寻找原因
解决问题的基本原则
场改善的优先顺序
经济动作原则
动作浪费及更换浪费的改善
5S活动是现场改善的基础

专题四:现场人际关系处理
管理方法的变化
为什么发生人际问题与冲突?
建立良好工作关系的基本原则
不利于了解下属的习惯
工作关系处理的四个阶段
案例研讨
建立良好人际关系
批评下属的技巧

专题五:有效沟通技巧
沟通的三个环节
不同的语言沟通方式
下达指导语的原则
有效沟通的非语言技巧
倾听的五个层次
如何与其他部门沟通?
与上司沟通的注意事项

专题六:现场安全管理
一线管理者对安全生产的责任
事故发生的原因消除不安全的状态消除
不安全的行为安全管理四阶段法处理安全事故‘四不放过’原则
课程整理

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