1.帮助学员认清班组长角色定位 2.了解班组长的工作职责 3.熟悉现场管理的基本手段与技巧 4.了解品质、安全、效率管理的基本要求与方法 5.懂得领导与沟通技巧，包括下属激励、辅导等 6.掌握现场问题解决与分析的方法

1. 班长组的角色认知与定位

 班组长的位置

 班组长的角色认知与成才路径

 班组长的现状

 班组长的职责

 班组长的一日基本工作路线

 班组长的能力与素养（典型案例分析）

2. 班组长基础能力提升训练

 班组长日常沟通的对象与沟通技巧

 培训概述（培训的内容、方法、时机）与班组长培训能力提升

 下属辅导与培养

 多能工培养

 人员调度与管理技巧

 班组长的情绪管理

 时间管理与目标管理

3. 现场管理技术

 现场改善的意义和必要性

 七大浪费简介与如何发现浪费

 现场七大浪费的应对之策

 6S知识与实施技巧

 TPM在班组内的推进

 放错纠错技术

 目视化管理

 QCC活动在班组内的开展

 班组品质、效率、安全的要领（现场管理工具的运用与案例研讨）

4. 现场问题分析与解决

 常见问题类型

 如何培养自己的问题意识

 如何培养发现问题的能力（暴露问题是发现问题的前提）

 数据统计与问题分析

 问题解决方法

5. 营造良好的班组管理氛围

 制度执行稽核与纠正

 正向激励与负向激励（选用时机、选用技巧、具体方法等）

 “热炉法则”介绍

 如何发挥全员能动性和团队力量

 学会发现下属的“蛛丝马迹”

 如何管理“问题员工”

6. 优秀班组长白国周事迹介绍

 白国周个人简介

 白国周事迹介绍

 白国周班组管理法介绍

 白国周成功的总结：平凡岗位上的不平凡