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刘宝鸿

如何运用8D方法解决问

刘宝鸿 / 统计管理技术与数据分析讲师

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课程目标

本课程学习掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；理解问题解决过程的八条纪律及其相互关系；熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；学会8种数据分析工具、是与不是分析，培养决策能力；

课程大纲

**章　认识8D

1、什么是8D；

2、8D的本质；

3、8D适合解决的问题。

第二章8D的实施过程

1、8D的工作准备；

2、D1：小组成立

（1）成立小组的目的

（2）小组成员及职责

3、D2：问题描述

（1）问题的概念

（2）问题的类型

（3）问题描述的方法

（4）问题的调查和细分

4、D3：实施并验证临时措施

5、D4：原因分析及验证

（1）原因分析的一般过程

（2）追究根本原因的5Why原则

（3）以数据验证根本原因

（4）原因分析及验证的常用工具

6、D5：永久改善措施的制定及验证

（1）永久改善措施的提出

（2）永久改善措施的验证

（2）D3与D5的区别

7、D6：实施永久改善措施

8、D7：预防措施

9、D8：小组祝贺，团队激励

第三章 8D过程中常见的问题研讨

第四章8D报告编写施案例观摩

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