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王樵博士

有效沟通与管理激励

王樵博士 / 知名企业管理讲师

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课程目标

1、正确认识管理角色、培养管理技能 2、了解有效的沟通和激励艺术在管理工作中的重要性 3、掌握沟通理念、方法和技能,进行有效人际和组织沟通,实现管理绩效 4、熟练人员激励的机理和技术,高效地演绎于管理实践,改善企业运营效率 5、通过学习,使管理者掌握科学的管理方法和技能,增进管理实施能力

课程大纲

内容提要
(一)高效沟通与有效激励的管理意义
1、从管理之本质分析:管理之道,借力也!
2、从管理者角色分析:管理作为与关系作为
(二)为什么不能有效沟通
1、价值与立场误区 -- "一个教练把一只蚯蚓放到……"
2、沟通理念模糊 -- "不行!我的老公不应该是这样的!"
3、沟通信息不对称 -- "及时?充分?不失真?"
4、沟通技能缺乏 -- "王强,你可真懒,你这是什么工作态度呀!"
(三)高效沟通的六个建议
1、诚信宽容沟通心态 -- 找到你的"同理心"与"同情心"
2、培养有效倾听技能 -- "蜜蜂、蜻蜓和蝴蝶"
3、双向互应交流响应 -- PAC人际相互作用分析
4、语言体态有效配合 -- 语言、体态和空间距离
5、因人而异进行沟通 -- 看看你属于哪种类型?
6、上下前后左右互通 -- "喂!你同领导沟通顺畅吗?"
(四)探询管理激励的源头
1、两个小女孩-- "只有一个橘子怎么办?"
2、情景案例分析:他为什么要辞职?
(五)管理激励的机理分析
1、管理中的人性基础 -- "经济人"与"自我实现的人"
2、强化理论 -- "小孩为什么还要冲马路?"
3、双因素理论 -- "年终奖的故事"
4、期望理论 -- "什么?才奖一辆吉利豪情?"
5、公平理论 -- "我们公司对我太不够意思了……"
6、目标与情景 -- "司机为什么也晕车?"
(六)综合运用激励模式
1、物质与利益激励 -- "可以饿着肚子给你干三天,但不能饿着肚子给你干三年!"
2、地位与权利激励 -- "记名长"的故事
3、信念与文化激励 -- "人治?法治?文化治?"
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