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鲍羽

80、90后员工的管理艺术

鲍羽 /

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课程目标

1. 深入了解80、90后员工的内心世界和特点   2. 掌握与新时代员工的沟通技巧、管理技巧   3. 营造和谐团队   4. 有效减少员工流失, 让人力资源不再是企业发展的瓶颈

课程大纲

课程大纲:

  **章:认识人性和80、90后的特点
  要“关注”员工,而不是“关住”员工
  人性的假说
  需求层次论
  人的工作动机
  员工想要的东西到底是什么
  人的思想与行为的分析
  行为管理法则
  职业道德
  领导情景理论
  因人而异的运用管理模式
  运用“情绪指数”来调动员工的积极性
  80、90后的特点
  成熟化的员工特点

  第二章:人心化管理
  人心化管理的机制
  现代人力资源管理与传统人事管理的区别
  人心管理成功的标志
  管理创新需要“公平交易”
  刚柔并际话管理

  第三章:领导艺术、人格魅力与性格管理
  新世纪的领导观
  领导影响力的四大特征
  领导艺术就是“方”“圆”结合
  “权力”的内容
  “软权”“硬权”都要用
  “硬权力”的运用
  “权利”需要用“威信”来滋养和衬托
  威信的误区
  什么是威信
  领导威信的建立
  知名暗示效应
  领导威信的作用
  领导要塑造自身的形象
  塑造人格魅力,强化领导能力
  管理创新需要公平“交易”
  管理方格图
  领导模式
  成功领导人的特质
  管理者累的原因
  领导能力
  领导应具备的主要能力
  对工作的管理能力——PDCA
  从四个方面去审视一个领导的领导能力
  适合做领导或管理者的性格特征
  对管理人员要实行动态管理

  第四章:80、90后的激励艺术
  激励的有效性
  激励的三大误区
  激励要结合内因
  激励的方式
  为什么有的管理者不用正性的激励方法
  用正性激励失败的原因
  如何做表扬
  参与激励计划
  激励有规矩可循
  “三位一体”的有效激励法
  物质激励与精神激励相结合,效果更好
  技巧性的激励方法

  第五章:批评的艺术
  错误的三个阶段
  领导怎样“发火”
  批评的终目的
  鲜花疗法
  批评的原则
  批评的流程
  批评员工有讲究
  不批评也能达到批评的目的
  破坏性的批评
  有效的行为管理法则
  表扬与批评的错误方法
  表扬与批评应遵循的原则

  第六章:处罚的艺术
  在管理时,我们应以激励为主,还是处罚为主?
  X理论Y理论
  怎样惩罚才是合理有效的
  重复犯错加重处罚”的技巧
  奖罚的共性原则
  奖励的个性原则
  处罚的个性原则

  第七章:80、90后嚣张员工的管理艺术
  嚣张员工的特点
  嚣张员工产生的原因
  首先看是否自己的原因
  **别人来了解对方
  亲自交谈了解真实的原因
  整理筛选,找出真正的原因
  是对方的原因,解决策略

  第八章:80、90后的情感管理艺术
  尊重与欣赏
  情商与领导效果
  四商
  情感能促进企业发展
  要和员工搞好关系,必须从情感上下功夫
  不要错过联络情感的机会
  管理者对员工实施情感的“切入点”
  适当容忍或袒护下属的好处
  “袒护”是我;为了维护下属的自尊心
  “袒护”下属的优点
  “袒护”下属时应注意的问题

  第九章:与80、90后沟通的艺术
  怎样真诚的与员工沟通
  怎样帮助员工、投入情感
  怎样关心,产生共鸣
  “主动”是管理者的责任
  怎样赞美员工,提高他积极性
  如何批评员工,才可以不产生后遗症呢
  期望与信任
  交流、倾听
  处理员工的不满
  照顾员工的自尊
  宽容
  敢于说“对不起”

  第十章:薪资结构与80、90后的激励
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