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王樵

跨部门沟通有效解决方案

王樵 / 知名企业管理讲师

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课程目标

1、明晰沟通在管理中的重要性;掌握人际沟通原则、方法与技巧 2、了解企业内部沟通的特色和常见的沟通方式 3、掌握企业内部沟通的主要障碍和解决办法,了解如何进行有效的沟通 4、有效地与同事、部属和上司沟通 5、提高公司内部沟通的有效性,改善企业运营效率

课程大纲

内容提要
**讲 跨部门沟通的重要性
1、新视角:管理的真正含义
(1)情景案例分析
(2)管理的真正含义
2、再定位:管理者动态角色
(1)管理作为
(2)关系作为
第二讲 跨部门沟通障碍分析
1、组织分析
问题一:组织目标和部门目标未能有效统一整合
问题二:资源紧缺与竞争压力导致沟通代价增大
问题三:组织系统文化氛围导致沟通效率的差别
2、个体分析
障碍一:价值与理念误区
障碍二:沟通信息不对称
障碍三、沟通技能的缺乏
第三讲 跨部门沟通解决方案
1、对策一:观念层面:部门及职能管理的战略化
措施一:实现管理职能三层次的捆绑式效应
措施二:转变角色观念,准确管理角色定位
2、对策二:组织层面:结构流程情景重构与再造
措施一:结构流程重构
措施二:倡导沟通文化
措施三:人员职位轮换
措施四:绩效体系再造
措施五:高效会议管理
3、对策三:个体层面:提升成员的人际沟通技能
建议一:诚信宽容沟通心态
建议二:培养有效倾听技能
建议三:双向互应交流响应
建议四:语言体态有效配合
建议五:因人而异进行沟通
建议六:上下前后左右互通
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