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赵云龙

流程管理之本——流程优化的方法

赵云龙 / 企业管理培训讲师

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课程目标

第一单元:正确理解流程管理 一、流程管理的价值 二、把握流程的本质 三、抓住流程管理的重点 四、不要把流程仅仅看作是活动流 五、端到端的实战感悟 第二单元:流程优化 一、流程优化是流程管理生存之本 二、流程优化组织 三、流程优化需求漏斗分析 四、流程优化六步法 五、如何做好常规性流程优化工作

课程大纲

**单元:正确理解流程管理

一、流程管理的价值

1、案例:流程梳理为什么多以失败而告终

2、流程管理是卓越绩效的保障

3、案例:好的结果需要好的过程管理

4、流程管理是获得整体优的前提

5、案例:招聘主管的困惑

6、流程管理是企业运营效率高低的关键

7、案例:同样的目的,不同的流程设计,产生不同的效果

8、战略只有落到流程上才能够落地

9、什么时候企业会有流程管理的需求

二、把握流程的本质

案例:这样的流程管理是否有效

三、抓住流程管理的重点

四、不要把流程仅仅看作是活动流

1、流程目标

2、职责分配

3、执行人员

4、其他资源

5、信息沟通

案例:流程需要清晰的规则保驾护航

五、端到端的实战感悟

1、什么叫端到端

案例:流程端到端需要价值导向

2、怎样界定端到端

六、以流程为导向的管理模式

1、以战略、客户为导向

2、以流程为主线

3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象

七、流程管理的PDCA

第二单元:流程优化

一、流程优化是流程管理生存之本

二、流程优化组织

三、流程优化需求漏斗分析

四、流程优化六步法

1、立项

2、现状流程分析及诊断

3、目标流程及配套方案设计

4、IT方案设计与开发

5、新旧流程切换

6、项目关闭

7、项目推进的方式

五、如何做好常规性流程优化工作

1、流程优化方法要重其神而轻其形

2、流程优化的三个层次

3、实战案例(一个流程优化的整体案例分享)
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