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邓梦岚

心型班组管理能力提升

邓梦岚 / EAP项目培训导师

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课程目标

组织目标 创造良好生态环境,提升员工及团队的工作满意度和价值感 组织的工作满意度带动客户满意度,形成班组型优质的服务利润链 提升员工及团队的职业服务技能、职业服务素质和团队综合实力,结合制度与人本的平衡管理,营造“健康和谐”人本氛围 学员目标 员工及组织在工作技术和生活管理的平衡提升;实现个人与团队的“健康和谐”的身心健康发展 通过提升员工的职业素质素养和职业技能优化,控制员工与团队平衡,锻造员工与

课程大纲

**模块:优秀绩效班组创新力
•优秀班组全员创新,成就卓越
•肃清创新概念、开启创新意识
•创新思维与能力训练
•突破思维定式、逆向思维法、联想思维法、头脑风暴法、奥斯本核检表法
•创新型班组日常化运作方法
•班组创新管理实务
1.1 如何培养班组成员的创新意识?
1.2 如何建设创新管理委员会/小组建设?
1.3 如何将员工的创新思维训练日常化?
1.4 如何对创新进行提案、评议?
1.5 如何形成定期分享创新的制度?
 
第二模块:优秀绩效班组领导力
学习答疑:优秀班组长领导力模型分析与塑造
•案例讨论--为什么老张失去了威信
•优秀班组长领导力塑造的两大核心
•讨论:心理拓展体验:如何树立优秀班组长管理的领导力
•四种不同领导风格与四种不同的员工的管理
•案例讨论:如何领导问题员工
心型班组领导文化建设与心型沟通技术
•从心沟通的领导文化
-- 沟通氛围及技术与文化建设
•如何从反馈体验领导力
优秀班组的领导心激励
•从心激励点燃班组积极健康能量
•管人管心
 
第三模块:优秀班组管理控制-绩效管理
•优秀班组的绩效资源配置策略
•优秀班组绩效管理的五大管理循环和落地实施
•优秀班组绩效管理的误区与解决策略
•如何进行绩效测量分析与改进?
•如何进行绩效评价异议的管理?
基于绩效提升的优秀班组长心型绩效面谈技术应用
 
第四模块:优秀班组和人力资源管理
•如何构建立班组员工的职业生涯发展模式
•基于优秀绩效团队建设的员工自我管理模式
•搭建优秀班组员工职业发展通道和支持手段
•实行目标管理机制,管理好派遣制员工的期望值
•打造优秀班组内部服务链,提升员工关怀质量
•增强员工归属感和凝聚力,体验幸福团队生产力
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